Cara ADUC
Mediaset premium: carte non compatibili con tutti i decoder
Domanda
19 agosto 2008
Dopo 2 anni, di ricaricabile Mediaset Premium, visto le poche scelte che ho a disposizione, opto per la tessera "easy pay". Cerco di chiamare per ben 3 giorni di fila al numero 199 303 404 A PAGAMENTO ma purtroppo dopo la registrazione dei costi etc etc cadeva sempre la linea.
Al 4° giorno riesco miracolosamente a parlare con un addetto Mediaset Premium e cosi' cerco di farmi spiegare bene in cosa consisteva l'offerta easy pay etc etc.
Convinto piu' che dall'operatore dalla voglia di vedere il calcio in tv, mi reco in un centro commerciale ed acquisto una tessera easy pay a 39 euro e scopro al momento che per la attivazione ci sono 9 euro di tasse.
Torno a casa infilo la tessera nel decoder digitale terrestre e mi appare la scritto tessera illeggibile, provo e riprovo centinia di volte, stacco la corrente, risintonizzo tutto, aggiorno il softwar ma niente da fare sempre la solita scritta. Torno dal negoziante gli spiego il tutto, lui gentilissimo decide di provare la tessera in negozio "FUNZIONA" chiedo come mai, perche' per come, ma non sa darmi una spiegazione.
torno a casa con la mia tessera riprovo ma nulla di nuovo.
Il giorno dopo vado al lavoro e scopro che il mio collega ha avuto lo stesso problema e ha scoperto che ci sono dei Decoder Digitali (tipo il mio TELESYSTEM MHP 7.1) che non sono compatibili con le nuove tessere EASY PAY messe in commercio da MEDIASET PREMIUM.
Dopo svariati tentativi, ricontatto telefonicamente i gestori di mediaset e ripresento il problema, al che una signora gentilissima di nome BARBARA codice identificativo CRM590 mi dice che per far funzionare la tessera la devo attivare.
Rimango molto dubbioso ma ho voluto essere positivo e ho attivato la tessera, salutato la signorina e chiamato subito mia moglie a casa per sentire se si era risolto il problema. ASSOLUTAMENTE NO.
Per farla breve richiamo Mediaset......... mi dicono che e' vero ci possono essere dei Decoder Digitali Terrestri, come il mio (TELESYSTEM MHP 7.1) non compatibili e che posso fare 2 cose, o compro un nuovo Digitale o annullo il contratto (CON RACCOMANDATA A/R).
Ora io vi chiedo PERCHE' dobbiamo sempre essere presi per i fondelli, non potevamo essere avvisati prima che alcuni decoder non erano compatibili? posso fare altro a parte le 2 soluzioni che mi hanno dato loro?
Scusate lo sfogo
Distinti Saluti
Roberto, da Milano (MI)
Al 4° giorno riesco miracolosamente a parlare con un addetto Mediaset Premium e cosi' cerco di farmi spiegare bene in cosa consisteva l'offerta easy pay etc etc.
Convinto piu' che dall'operatore dalla voglia di vedere il calcio in tv, mi reco in un centro commerciale ed acquisto una tessera easy pay a 39 euro e scopro al momento che per la attivazione ci sono 9 euro di tasse.
Torno a casa infilo la tessera nel decoder digitale terrestre e mi appare la scritto tessera illeggibile, provo e riprovo centinia di volte, stacco la corrente, risintonizzo tutto, aggiorno il softwar ma niente da fare sempre la solita scritta. Torno dal negoziante gli spiego il tutto, lui gentilissimo decide di provare la tessera in negozio "FUNZIONA" chiedo come mai, perche' per come, ma non sa darmi una spiegazione.
torno a casa con la mia tessera riprovo ma nulla di nuovo.
Il giorno dopo vado al lavoro e scopro che il mio collega ha avuto lo stesso problema e ha scoperto che ci sono dei Decoder Digitali (tipo il mio TELESYSTEM MHP 7.1) che non sono compatibili con le nuove tessere EASY PAY messe in commercio da MEDIASET PREMIUM.
Dopo svariati tentativi, ricontatto telefonicamente i gestori di mediaset e ripresento il problema, al che una signora gentilissima di nome BARBARA codice identificativo CRM590 mi dice che per far funzionare la tessera la devo attivare.
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Per farla breve richiamo Mediaset......... mi dicono che e' vero ci possono essere dei Decoder Digitali Terrestri, come il mio (TELESYSTEM MHP 7.1) non compatibili e che posso fare 2 cose, o compro un nuovo Digitale o annullo il contratto (CON RACCOMANDATA A/R).
Ora io vi chiedo PERCHE' dobbiamo sempre essere presi per i fondelli, non potevamo essere avvisati prima che alcuni decoder non erano compatibili? posso fare altro a parte le 2 soluzioni che mi hanno dato loro?
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Roberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
controlli se sulla confezione della scheda ci fossero indicazioni a proposito.
Poi intimi rimborso e risarcimento danni tramite una raccomandata ar di messa in mora
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