Cara ADUC
Mediaset Premium: carta non leggibile
Domanda
12 settembre 2008
Buon giorno, il 20/08/2008 ho acquistato una carta mediaset premium pagando anticipatamente 179 euro con carta di credito per il pacchetto annuale calcio+cinema, tale carta purtroppo risulta illeggibile chiamando il numero del servizio clienti mediaset premium mi hanno aperto la pratica di sostituzione carta.
Il problema e' che ad oggi 9/9/08 sono passati 20 giorni e dopo 4 solleciti(la risposta e' sempre la stessa la contatteranno non si preoccupi) ho gia' perso una partita di campionato sicuramente ne perdero' un'altra e comunque tutti i canali che io ho gia' pagato in anticipo ma che nessuno di mediaset si sta preoccupando di farmi vedere.
Reputo questa azione un danno verso il consumatore, io ho gia' speso 179 euro annuali ma per il momento non vedo nulla, si continua con le solite ci dispiace ecc... ma sono passati 20 giorni e io ho pagato questi 20 giorni.
Non so cosa devo fare ma reputo tale comportamento poco serio.
Grazie distinti saluti.
Daniele, da Genova (GE)
Il problema e' che ad oggi 9/9/08 sono passati 20 giorni e dopo 4 solleciti(la risposta e' sempre la stessa la contatteranno non si preoccupi) ho gia' perso una partita di campionato sicuramente ne perdero' un'altra e comunque tutti i canali che io ho gia' pagato in anticipo ma che nessuno di mediaset si sta preoccupando di farmi vedere.
Reputo questa azione un danno verso il consumatore, io ho gia' speso 179 euro annuali ma per il momento non vedo nulla, si continua con le solite ci dispiace ecc... ma sono passati 20 giorni e io ho pagato questi 20 giorni.
Non so cosa devo fare ma reputo tale comportamento poco serio.
Grazie distinti saluti.
Daniele, da Genova (GE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui chiede risoluzione dei problemi e un congruo risarcimento danni.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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