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Cara ADUC

MEDIASET PREMIUM un altro abuso

3 febbraio 2009
Domanda 3 febbraio 2009
Mi è capitata una cosa davvero fastidiosa della quale vorrei renderei partecipe più consumatori possibile. Sono utente Mediaset Premium da qualche tempo, ho rinnovato nel 2008 la tessera perdendo del credito residuo perchè il recupero era più oneroso della somma persa, ma la cosa più incredibile è che, alla terza ricarica di 20,00 Euro, un risponditore automatico mi dice, dopo avere snocciolato un rosario di promozione per EASY PAY (?) che la mia tessera non è abilitata alla ricarica e che devo procurarmi un credito superiore per poter comprare un pacchetto in promozione. Non riesco a parlare in alcun modo, con telefonata a pagamento, con l' assistenza; lunghe attese, poi occupato, poi attesa...e così via con, sempre, estenuanti preamboli promozionali- Easypay (?)-. Il giorno dopo ho provato a recuperare la ricarica del tabaccaio o a sostituirla con una di maggior importo...Nulla da fare. Mi chiedo se si possono cambiare le regolare senza avviso, il tabaccaio è in buona fede o, almeno lui, doveva avvisarmi e poi, la cosa che in assoluto più mi ha disturbato, l'impossibilità a parlare con qualcuno della controparte, che mi procurato un senso di grave fastidio e di frustrazione soprattutto rammentando le frequenti telefonate delle settimane precedenti alla ricarica, quando simpatiche voci dai Call-center Mediaset mi invitavano ad aderire alla promozione che adesso, di fatto, vogliono imporre, easypay (?) appunto.
Grazie per l'attenzione e...occhio!!!! Altro che offerta del 10 % in meno sull'IVA, passerò a SKY.
Pietro, da Avellino (AV)

Risposta ADUC
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