Mediaset e disdetta....

A ottobre ho cambiato banca e ho chiamato mediaset per comunicare il mio nuovo iban. Mi han detto che era tutto ok e che la prossima bolletta l'avrei pagata sul nuovo conto.
E invece a Novembre mi arriva una lettera che mi diceva che una bolletta non era stata pagata e se non l'avessi pagata a breve mi avrebbero sospeso il servizio. Ho chiamato il servizio clienti che mi comunica che non erano riusciti ad agganciare la domiciliazione sul conto corrente. Chiedo di poter pagare subito con carta di credito: mi rispondono di no ma che avrei potuto farlo tramite ricevitoria sisal. Immediatamente provo a pagare ma il terminale della ricevitoria restituiva un errore. Attendo il giorno dopo, come richiestomi dalla ricevitoria, ma ancora nulla. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che evidentemente ci sono dei problemi di linea e che devo pazientare
4-5 giorni.
E invece il 24 Novembre mi viene sospeso il segnale. Chiamo il servizio clienti e spiego che non riesco a pagare la fattura, ma mi spiegano che se non ricevono il pagamento non possono riattivare il segnale: rispiego tutta la telenovela e mi tranquillizzano dicendomi che mi storneranno i giorni di disattivazione dalla fattura successiva.
Finalmente l'1 Dicembre Mattina pago la fattura. Chiamo e chiedo per la riattivazione: mi dicono che tempo due ore dovrei riavere il segnale. Passano 5 giorni.
Richiamo il servizio clienti: si scusano e tempo due minuti il segnale mi ritorna.
Giorni fa mi arriva una fattura di 4 mesi: Dicembre-Gennaio-Febbraio-Marzo con una penale di 5 euro (per 5 giorni di servizio sospeso) e uno storno di 5.15 euro (Restituzione CINEMA, SERIE & DOC + CALCIO).
In pratica per quei 5 presunti giorni di disservizio io ricevo uno sconto di 0.15 euro.
Ho chiamato il servizio clienti per avere spiegazioni ma all'operatore, alquanto maleducato e poco professionale, è importato poco: per lui "potevo pagare prima se non volevo la sanzione" e anzi quando gli faccio notare che ci sono 5 giorni di disattivazione in bolletta anzichè 10 mi dice "e non ringrazi che altrimenti dovevi pagare di più?".
Ho quindi deciso di disdire il mio abbonamento.
Ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno, come allegato. Sono stato contattato perchè mancava la fotocopia di un documento, che ho poi inviato subito via fax. Mi hanno ricontattato adducendo altri problemi: ho inviato la copia del cedolino e di nuovo la richiesta di disdetta via fax senza altre comunicazioni. Oggi ho chiamato per sapere dell'esito e un operatore molto maleducato mi ha risposto: "hai fatto la disdetta il 22 del mese scorso e allora il 22 di sto mese te la stacchiamo, che chiami a fare?" ho quindi fatto notare le problematiche che c'erano state e l'operatore alzando la voce mi ha detto: "se non paghi la fattura scaduta non facciamo niente" e mentre continuava con questo tono maleducato e con voce alta, mi sono ritrovato costretto a chiudere la comunicazione.
Cosa posso fare adesso a fronte di tutto ciò? Grazie
Giordano, da Barletta (BT)