Cara ADUC
MaxxiTim Web Facile: prelievo indebito da carta di credito
Domanda
13 febbraio 2008
Il giorno 27 dicembre2007 sottoscrivo con TIM abbonamento Internet mobile MaXXiTim Web Facile al costo di 20 euro (iva inclusa) al mese. E' un servizio che mi consente di navigare in Internet dal mio PC con una chiavetta USB in comodato d'uso. Il giorno 31 dicembre, a causa di un disguido della TIM, la carta SIM appena attivata risulta scaduta. Ne consegue che il sistema processa tale scadenza come una recessione dal contratto stipulato che comporta il prelievo dalla mia carta di credito di 319 euro, a cui si sommano i 20 euro per il canone di dicembre. Ovviamente, il contratto con la TIM non è stato disdetto da me ma, per errore, dalla stessa TIM. E' passato più di un mese e, dopo ripetute segnalazioni al 119, ancora non sono riuscita ad avere lo storno di quanto prelevatomi ingiustamente dalla carta di credito. Inoltre, causa non funzionamento del servizio Internet mobile, sono stata costretta ad anticipare il rientro dalle vacanze natalizie, provocando dunque ulteriori disagi. Ho tutta la documentazione del caso.
Cordiali saluti
Marzia, da Roma (RM)
Cordiali saluti
Marzia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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