Cara ADUC
Maxi bolletta Tim da traffico dati wap over bundle
Domanda
16 giugno 2010
Sono titolare di un abbonamento Tim tutto compreso 70 che tra le altre è comprensivo di traffico dati fino a 100 mb mese/linea e fino a 1 gb di traffico wap. Nell'ultima fattura mi sono visto addebitare € 1.500 + IVA di traffico over bundle. Ora visto che per gli abbonati non c'è sistema di controllare il traffico wap residuo, e visto anche che giorni fa ho ricevuto un sms che mi avvertiva di mettermi in contatto con il num. verde "per verifiche amministrative di mio interesse" e che l'operatore contattato mi comunicava che era tutto regolare e senza anomalie e che non vi era nessuna comunicazione di mio interesse, esiste la possibilità di non pagare questo traffico oltre soglia? Sono venuto a conoscenza di una circolare AGCOM, la nr. 696/09 CONS, che in pratica obbliga l'operatore a cessare il collegamento dati allorchè il credito disponibile sia stato esaurito dal cliente. E' già in vigore questa circolare?
Come posso fare le mie ragioni con Tim, visto che se avessi avuto la possibilità di controllare il mio traffico dati residuo, non avrei sforato il traffico incluso nell'abbonamento?
Perchè tim non ha disattivato il mio accesso dati al superamento della soglia compresa nell'abbonamento, come da circolare AGCOM 696/09 CONS?
Quali passi devo fare per dimostrare a TIM le mie ragioni?
La bolletta scadrebbe il 28 Giugno, e non è agganciata nè al c/c nè alla carta di credito.
Sperando che possiate essermi di aiuto in merito, porgo i miei più cordiali saluti.
Sandro, da Empoli (FI)
Come posso fare le mie ragioni con Tim, visto che se avessi avuto la possibilità di controllare il mio traffico dati residuo, non avrei sforato il traffico incluso nell'abbonamento?
Perchè tim non ha disattivato il mio accesso dati al superamento della soglia compresa nell'abbonamento, come da circolare AGCOM 696/09 CONS?
Quali passi devo fare per dimostrare a TIM le mie ragioni?
La bolletta scadrebbe il 28 Giugno, e non è agganciata nè al c/c nè alla carta di credito.
Sperando che possiate essermi di aiuto in merito, porgo i miei più cordiali saluti.
Sandro, da Empoli (FI)
Risposta ADUC
la delibera non "delibera" nulla, ma si limita ad indire una consultazione sul tema. Qui un provvedimento dell'antitrust su tema identico:
http://www.agcm.it/agcm_ita/DSAP/DSAP_PI.NSF/6334640d6447abfec1256e6e002499b7/a83114b174d6eb53c1257505003c30b0?OpenDocument
contesti gli addebiticon una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
e faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://www.agcm.it/agcm_ita/DSAP/DSAP_PI.NSF/6334640d6447abfec1256e6e002499b7/a83114b174d6eb53c1257505003c30b0?OpenDocument
contesti gli addebiticon una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
e faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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