Materiale postale mai arrivato al destinatario ma da pagare ugualmente!!

Salve,
mi è capitato di ricevere una chiamata da un operatore commerciale in cui mi è stato detto che a breve
mi sarebbe arrivato un fascicolo per bambini (io ho una figlia) che io non avevo richiesto ma del tutto gratuito
e di conseguenza me ne sarebbero arrivati successivamente altri che se avrei voluto tenere bene altrimenti potevo anche rifiutarli io ho acconsentito ma non mi è mai arrivato alcun pacco postale! tranne 2 fascicoli che ho rifiutato più volte rimandandoli indietro sempre al postino dicendo che non ero al fatto interessata, e un altra volta mia madre ha rifiutato lo stesso dicendo che io ho anche cambiato indirizzo (realmente) non ho mai firmato nulla ne tanto meno tenuto nulla.... Dopo un paio di mesi mi è arrivato un bollettino postale in cui mi si invita a pagare una somma di euro 37,20!!! poichè non ho mai ricevuto nulla, e ho rifiutato al momento della consegna della posta i 2 fascicoli più volte come posso muovermi per difendermi? e loro possono insistere con sollecitazione di pagamenti?
grazie mille!
Roberta, da Palermo (PA)