Materasso mai arrivato

Buongiorno! A ottobre 2007 abbiamo ordinato cucina e camera da mondo convenienza di San Martino Buon Albergo VR, dando un acconto sull'ordine al momento della conferma del colore e modello, dopo più di un mese e mezzo e dieci giorni prima della consegna ci hanno contattato dicendoci che non potevano più consegnarci la cucina come ordinata perchè uno dei colori che avevamo scelto non l'hanno mai prodotto quando al tempo ce l'avevo confermato facendoci vedere il colore su depliant, mettendoci in difficoltà perchè nel frattempo abbiamo comprato la sala abbinata. Abbiamo annullato l'ordine e riordinata da un'altra parte (per colpa loro è dal 22/12/07 che siamo senza cucina ce la consegneranno lunedì) e litigando e discutendo ripetutamente siamo riusciti ad ottenere uno sconto sulla camera e un piccolo buono per evitare di andare via legale. Il 16/12/07 ci hanno consegnato la camera (rovinandoci il soffitto e siamo in attesa che ci cambino due pezzi interni dell'armadio per colpa di una loro svista) non avvertendoci che mancava il materasso.. litigando ancora siamo riusciti ad ottenere un materasso a molle scomodissimo in attesa della consegna dello stesso, garantendoci che i primi giorni del 2008 ce l'averebbero consegnato, dopodichè sono passati al 16 di gennaio dopo ancora al 4 febbraio (premetto che siamo sempre stati noi ad informarci perchè loro non si disturbano ad avvertire dei cambiamenti, facendoci tutte le volte 120 Km). Dopo che ci siamo arrabbiati un venditore ha insistito perchè non annullassimo l'ordine assicurandoci che lunedì 04/02/08 ce l'avrebbero consegnato, mentre oggi chiamando sempre noi per conferma ci spiegano che a loro arriverà il 21 di febbraio. Abbiamo richiesto l'annullamento dell'ordine chiedendo indietro i soldi del materasso che abbiamo pagato obbligatoriamente con il saldo della camera al momento della consegna un mese e mezzo fa e ora ci spiegano che per avere in dietro i soldi prima dobbiamo rendere il materasso prestatoci che è talmente economico e scomodo che ci ha fatto venire mal di schiena e collo, e poi ci renderanno i soldi. Ora ci troviamo a dover tirar fuori ancora minimo 450 euro per comprarlo da un'altra parte a pari caratteristiche in attesa del rimborso, oppure ritirare subito i soldi ma rimanere senza materasso fin che un'altra azienda ce lo consegnerà e passeranno minimo 20 giorni. Ci sentiamo veramente presi in giro visto tutti i disagi creatici o ora ci sentiamo dire dopo che abbiamo pagato un prodotto che non abbiamo mai ricevuto che prima di restituirci ciò che ci spetta sono loro a voler garanzie di avere prima ciò che ci hanno imprestato mettendoci ancora in difficoltà. Volevamo sapere da voi se possiamo fare qualcosa?
Marcella, da Garda (VR)