Cara ADUC
Manutenzione caldaia
Domanda
25 novembre 2008
Carissima Aduc,
avendo il riscaldamento autonomo è installata nel mio appartamento in affitto una caldaia funzionante per acqua e riscaldamento. Ho fatto fare manutenzione e controllo fumi come di legge ogni 2 anni: 2003, 2005 e ultima ad Ottobre 2008. Contestualmente pagavo un sovrapprezzo per un contratto di assistenza biennale che mi dà diritto tariffe agevolate (uscita gratuita e sconto su pezzi di ricambio in caso di guasti nei due anni coperti dal contratto).
Settimana scorsa hanno iniziato a chiamarmi chiedendo di fissare l'appuntamento per la manutenzione annuale e quando eccepivo che di legge era biennale insistevano dicendo che ero male informata (può darsi ho detto).
Quando ho insistito dicendo che non avrei effettuato la manutenzione quest'anno mi hanno detto che se non volevo farla dovevo mandare disdetta scritta del contratto (che prevede 1 manutenzione - quella fatta nel 2007 e le tariffe agevolate, non prescrive la seconda manutenzione) altrimenti loro saranno costretti a continuare a chiamare.
Non mi sembra che possano fare questo discorso anche perchè se dessi la disdetta perderei i diritti acquisiti pagando il sovrapprezzo. Cosa ne pensate? A chi mi posso rivolgere eventualmente per far sì che non facciano questo gioco ad altri?
Grazie
Cordiali saluti
Francesco, da Montegrosso D'asti (AT)
avendo il riscaldamento autonomo è installata nel mio appartamento in affitto una caldaia funzionante per acqua e riscaldamento. Ho fatto fare manutenzione e controllo fumi come di legge ogni 2 anni: 2003, 2005 e ultima ad Ottobre 2008. Contestualmente pagavo un sovrapprezzo per un contratto di assistenza biennale che mi dà diritto tariffe agevolate (uscita gratuita e sconto su pezzi di ricambio in caso di guasti nei due anni coperti dal contratto).
Settimana scorsa hanno iniziato a chiamarmi chiedendo di fissare l'appuntamento per la manutenzione annuale e quando eccepivo che di legge era biennale insistevano dicendo che ero male informata (può darsi ho detto).
Quando ho insistito dicendo che non avrei effettuato la manutenzione quest'anno mi hanno detto che se non volevo farla dovevo mandare disdetta scritta del contratto (che prevede 1 manutenzione - quella fatta nel 2007 e le tariffe agevolate, non prescrive la seconda manutenzione) altrimenti loro saranno costretti a continuare a chiamare.
Non mi sembra che possano fare questo discorso anche perchè se dessi la disdetta perderei i diritti acquisiti pagando il sovrapprezzo. Cosa ne pensate? A chi mi posso rivolgere eventualmente per far sì che non facciano questo gioco ad altri?
Grazie
Cordiali saluti
Francesco, da Montegrosso D'asti (AT)
Risposta ADUC
occorre verificare cosa prevede il contratto, ossia se oltre al controllo dei fumi e' previsto un altro tipo di controllo annuale. Qui la nostra scheda sull'argomento:
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Se riscontra delle irregolarita' in quanto afferma la ditta manutentrice, le contesti con lettera raccomandata a/r di diffida:
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