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Cara ADUC

Manomissione spedizione per furto di parte del contenuto

26 maggio 2008
Domanda 26 maggio 2008
Buongiorno, ho bisogno di un Vostro consiglio. In data 12/5/08 visionando il sito internet di Ebay, ho fatto richiesta tramite e-mail, ad un affidabile venditore privato di Torino, per la chiusura anticipata dell'asta che mi interessava, ovvero, per un cellulare palmare marca LG mod. KS20 nuovo con garanzia 24 mesi con una serie di accessori tra cui: mp3, cavetti, caricabatteria, auricolare, porta cellulare inclusi nel prezzo (in poche parole la scatola exnovo del cellulare acquistata anch'essa tramite sito on-line). Prontamente il venditore mi ha risposto di concordarci sul prezzo, e se fosse stato interessante mi avrebbe risposto positivamente o viceversa. Fortunatamente la mia offerta di ¤ 300 con spese di spedizione incluse è stata accettata dal venditore e così ho provveduto alla richiesta delle modalità di pagamento, che come speficicatemi per iscritto dal venditore, mi richiedeva solamente il bonifico bancario e mi ha così fornito il suo codice IBAN con gli indirizzi e telefoni sia suoi privati e aziendali sia della sua Banca. Il bonifico bancario è stato effettuato in data 13/05/08 presso la filiale di Lainate della mia Banca, chiedendo alla cassiera di effettuarlo urgentemente e così è stato fatto, ho atteso 5 minuti e il bonifico è stato emesso. Ho contattato il venditore tramite e-mail e ho comunicato l'avvenuto pagamento allegando anche la distinta di bonifico eseguito. Il venditore mi ha risposto che già stava provvedendo alla preparazione del pacco per la spedizione. Nella mattinata di venerdì 16/05/2008 tramite il suo fattorino aziendale, il venditore ha spedito il prodotto con Pacco Celere 3 ma aimè non assicurato, mi ha comunicato subito il codice di spedizione per la tracciatura dello stesso sul sito delle poste. Ho controllato nel pomeriggio che il codice datomi fosse corretto, inizialmente non risultava nulla, ho provveduto quindi a fare comunicazione prima al venditore chiedendogli se era stata effettuata la spedizione e successivamente al numero verde delle poste. Le risposte alle richieste sono state: VENDITORE - si è stato spedito e che il sito delle poste ci mette un pochino per caricare la tracciatura del pacco, di riprovare in serata o al mattino seguente. OPERATORE POSTE - il sito delle poste è in aggiornamento e che entro breve avrei visualizzato la tracciatura del pacco, altrimenti se non avessi visualizzato nulla di ricontattarli che mi davano delucidazioni in merito. Il mattino seguente ho visionato il sito delle poste e risultava: ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE. Ho atteso sabato, domenica e il lunedì mattina 19/05/2008 ho rivisionato il sito per la tracciatura del pacco, risultava: SMISTAMENTO HUB MILANO 4. Il giorno seguente 20/5/2008 sul sito delle poste risultava: CONSEGNA SDA. In pausa pranzo sono tornata a casa e l'autista di SDA (extracomunitario) mi ha fatto firmare il cedolino di consegna, che si è tenuto lui, e mi ha consegnato il mio pacco. Inizialmente non ho fatto caso alla forma del pacco perchè tastandolo sembrava una scatola, ma quando ho aperto ho visto una bella sorpresa: c'era la scatola del cellulare con chiusura a clip, e non l'involucro di cartone sigillato sigillato delle poste con le etichette di pagamento, gli indirizzi del mittente e destinatario. Il pacco è stato manomesso per prenderne parte del contenuto, cioè cellulare e batteria, glia altri accessori c'eran, hanno aperto il pacco, sostituito le buste, inserito la scatola del cellulare in una busta classica di SDA. Ho contattato il venditore per spiegazioni e ha assicurato di averlo chiuso, imballato e pinzato nel pacco giallo col pluriball delle poste. Ci siamo mobilitati entrambi per i reclami a poste, a SDA a TIM (bloccando il tel con cod. IMEI), ho effettuato denuncia di furto presso la questura di Milano.Il venditore mi ha fatto intendere che un rimborso/risarcimento da lui non ne avrò. SDA dice di rivolgermi a poste e poste non mi ha ancora risposto. Come mi comporto? Chi risarcirà? Che strada intraprendo? Grazie in anticipo.
Federica, da Nerviano (MI)

Risposta ADUC
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