Cara ADUC
Mance in crociera
Domanda
24 luglio 2009
Cara Aduc,
a settembre mi recherò in crociera sette giorni, gita organizzata tramite la banca di cui sono socia e cliente. Nella lettera di conferma della prenotazione, inviatami dalla Banca, nella parte relativa alle mance si dice, testuali parole: "la compagnia X non prevede l'obbligo di mance. Pertanto eventuali elargizioni da parte Vs. saranno assolutamente facoltative, ma preme ricordare che è comunque consuetudine internazionale dare una mancia al personale di ristorante e di cabina al termine della crociera per dimostrare il gradimento del servizio. A tale scopo in ogni cabina verrà recapitata un'apposita comunicazione scritta su cui si riporta qui di seguito il testo (...per Sua comodità ed al fine di offrirLe un'indicazione, abbiamo predisposto un importo forfettario al giorno pari a ¤ 6,00 a persona e ¤ 3,00 al giorno per i ragazzi). Tale riconoscimento è da intendersi come facoltativo. Pertanto potete liberamente decidere di aumentarlo, diminuirlo o annullarlo rivolgendosi all'ufficio Commissari entro le ore 22 dell'ultimo giorno di crociera. Nel caso in cui non vengano apportate modifiche presso il detto ufficio, l'importo totale sarà addebitato sul conto finale delle Vs. spese extra.
Come possono chiamare facoltativa una mancia del genere?
Possono fare una richiesta del genere, aumentando i costi di una vacanza che già di partenza è costosa?
Grazie per il tempo che Vorrete dedicarmi.
Silvia, da Cerreto Guidi (FI)
a settembre mi recherò in crociera sette giorni, gita organizzata tramite la banca di cui sono socia e cliente. Nella lettera di conferma della prenotazione, inviatami dalla Banca, nella parte relativa alle mance si dice, testuali parole: "la compagnia X non prevede l'obbligo di mance. Pertanto eventuali elargizioni da parte Vs. saranno assolutamente facoltative, ma preme ricordare che è comunque consuetudine internazionale dare una mancia al personale di ristorante e di cabina al termine della crociera per dimostrare il gradimento del servizio. A tale scopo in ogni cabina verrà recapitata un'apposita comunicazione scritta su cui si riporta qui di seguito il testo (...per Sua comodità ed al fine di offrirLe un'indicazione, abbiamo predisposto un importo forfettario al giorno pari a ¤ 6,00 a persona e ¤ 3,00 al giorno per i ragazzi). Tale riconoscimento è da intendersi come facoltativo. Pertanto potete liberamente decidere di aumentarlo, diminuirlo o annullarlo rivolgendosi all'ufficio Commissari entro le ore 22 dell'ultimo giorno di crociera. Nel caso in cui non vengano apportate modifiche presso il detto ufficio, l'importo totale sarà addebitato sul conto finale delle Vs. spese extra.
Come possono chiamare facoltativa una mancia del genere?
Possono fare una richiesta del genere, aumentando i costi di una vacanza che già di partenza è costosa?
Grazie per il tempo che Vorrete dedicarmi.
Silvia, da Cerreto Guidi (FI)
Risposta ADUC
non potrebbero farlo. Se non vuole correre il rischio di farsi addebitare cifre non desiderate e decidere poi sul posto se e come elargire mance al personale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida a farle alcun prelievo senza il suo specifico assenso: clicca qui
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