Mancato servizio di riparazione elettrodomestico

In data 15 aprile 2008 è stata ritirata al mio domicilio una lavastoviglie Rex da incasso per la sua riparazione da Ad Home Service di Pero, Milano, sede di Roma. Il preventivo ammonta a 260 euro, di cui ho già versato 130 euro come acconto. Da tre settimane a questa parte telefono quasi diariamente al call center della ditta per avere notizie circa il prolungarsi della riparazione. Mi è stato sempre risposto che il tecnico del magazzino è momentaneamente assente e che si provvederà a ricontattarmi. Ho fatto 21 chiamate. Non sono stato MAI richiamato. Che devo fare per recuperare l'elettrodomestico ed ottenere la riparazione?
Giulio, da Roma (RM)