Cara ADUC
Mancato rispetto data consegna
Domanda
15 maggio 2009
Buongiorno,
scrivo, questa volta, dall'altra parte della barricata.
La mia società ha ricevuto un ordine per la fornitura di un prodotto che, per vari motivi, non è stato possibile consegnare entro la data stabilita nell'ordine.
L'ordine del cliente non prevedeva penalità in caso di ritardata consegna e non vi è stato, da parte nostra, l'invio della conferma d'ordine per accettazione della data di consegna.
Il cliente ha avviato una richiesta danni per quanto sopra.
Vorrei sapere se è una richiesta legittima o, mancando gli elementi di cui sopra, non è possibile, per il cliente, procedere in tal senso.
Ringrazio e porgo cordiali saluti
Rita, da Vimodrone (MI)
scrivo, questa volta, dall'altra parte della barricata.
La mia società ha ricevuto un ordine per la fornitura di un prodotto che, per vari motivi, non è stato possibile consegnare entro la data stabilita nell'ordine.
L'ordine del cliente non prevedeva penalità in caso di ritardata consegna e non vi è stato, da parte nostra, l'invio della conferma d'ordine per accettazione della data di consegna.
Il cliente ha avviato una richiesta danni per quanto sopra.
Vorrei sapere se è una richiesta legittima o, mancando gli elementi di cui sopra, non è possibile, per il cliente, procedere in tal senso.
Ringrazio e porgo cordiali saluti
Rita, da Vimodrone (MI)
Risposta ADUC
il fatto che il contratto non prevedesse penali in caso di ritardo non esclude in alcun modo che il consumatore possa chiedere un risarcimento del danno per inadempimento. Infatti, la penale e' solo un modo per forfettizzare anticipatamente il risarcimento del danno, ma non e' obbligatoria.
Per quanto riguarda l'accettazione, essa non deve necessariamente essere scritta. Essa puo' avvenire in molti modi, anche tacitamente. Se il cliente dimostra che l'accordo fra le parti c'era stato (anche per testimoni), il contratto e' valido a tutti gli effetti.
Per quanto riguarda l'accettazione, essa non deve necessariamente essere scritta. Essa puo' avvenire in molti modi, anche tacitamente. Se il cliente dimostra che l'accordo fra le parti c'era stato (anche per testimoni), il contratto e' valido a tutti gli effetti.
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