Mancato rispetto contratto vodafone business

Salve, da circa due anni ero un cliente vodafone con la quale, avendo una ditta individuale, avevo stipulato un contratto business. Nel suddetto contratto vi era incluso tra le varie cose anche di essere omaggiati di un telefonino mobile mod.palm treo 500. In realta' l'oggetto in questione, una volta giunto non funzionante al sottoscritto e di conseguenza rispedito dopo innumerevoli segnalazioni e contestazioni al mittente, non e' piu' giunto in mio possesso. Dopo aver contestato con gli agenti di vendita sig.Rigione e sig.Brancaccia questa inadempienza del contratto e aver fatto presente la questione alla vodafone chiedendo l'annullamento del contratto, tramite raccomandata, ho smesso di pagare le ultime bollette. Da qualche giorno ho ricevuto una richiesta di riscossione di circa tremila euro dall'azienda che si occupa del recupero crediti, la ge.ri. mentre da una telefonata (l'ennesima) fatta al 190 ho appreso che le contestazioni fatte con la raccomandata a/r non hanno nessun valore per la loro azienda. Chiedo aiuto per risolvere questa faccenda.
Alessandro, da Roma