Mancato risarcimento di una valigia durante un viaggio aereo

L'estate scorsa viaggiando in aereo da NA a CT, purtroppo ricevevo la mia valigia rotta in più parti, ma col contenuto integro. Ho avviato subito in aeroporto la pratica e arrivato al mio domicilio ho seguito tutte le procedure richieste dalla compagnia (foto della valigia, estremi del documento di viaggio e relazione con valutazione del danno). Sono trascorsi quasi cinque mesi dal fatto, ho telefonato più volte, ma finora non ho ottenuto niente. Come posso far valere i miei diritti, nonostante abbia ottemperato a tutte le condizioni che mi sono state poste? Grazie del consiglio e distinti saluti.
Giuseppe, da Sesto San Giovanni (MI)