mancato rimborso 2

Buongiorno, vi avevo già scritto per chiedervi aiuto su un mancato rimborso; mi avevate consigliato di inviare una diffida alla ditta in questione e così ho fatto. Ora il problema è che la mia raccomandata mi è ritornata a casa con la motivazione "cambio di indirizzo". Allora ho provato a contattare telefonicamente la ditta, che mi ha confermato che l'indirizzo della sede legale è corretto e che esiste la stessa sede, non è stata rimossa. La busta della raccomandata che mi è tornata sembra sia stata aperta. Ora, il mio rimborso non mi è ancora arrivato, nonostante siano passati mesi. Cosa debbo fare? Tenete presente che ho già speso in telefonate e nella raccomandata.
Vi ringrazi molto!
Francesco, da San Genesio Ed Uniti (PV)