Mancato rimborso da parte di Paypal di oggetto acquistato tramite ebay e pervenuto rotto

Sono la moglie di un vostro associato e mi rivolgo a voi per segnalare di aver acquistato un oggetto molto fragile tramite ebay in Inghilterra. La vendita era intesa per l'U.K., ma il venditore, non avendo altri offerenti, ha accettato di vendermelo. Oltre al costo dell'oggetto, ho scelto di pagare le spese di spedizione più alte: £42! proprio per essere sicura dell'affidabilità della spedizion in mille pezzi a causa di un imballaggio frettoloso e sciatto. Uno scatolone di patatine con due giornali e due fogli di pluriball per una base di lampada in ceramica fragilissima con la parte metallica pesante lasciata a contatto. Il venditore ha rifiutato il rimborso, mi ha chiesto delle foto e gliene ho mandate cinque. Paypal non ha risolto il caso, nè si è offerto di rimborsarmi con la protezione di Euro 200 segnalata nell'annuncio di vendita. Ebay si lava le mani e dice che la controversia non le risulta nota, quando ebay stessa dirotta gli acquirenti che pagano con Paypal a fare il reclamo tramite Paypal. Mi viene richiesto di mandare una perizia intestata dopo che ho già inviato delle foto chiarissime che evidenziano come l'oggetto non possa nè essere rispedito, nè restaurato. Io non intendo affrontare ulteriori spese per sentirmi rispondere (o non rispondere) come accaduto finora.
Vorrei un vostro cortese consiglio in merito, pregandovi fra l'altro di far presente alle persone che si rivolgono a voi di stare molto attente a questo tipo di vendite. Grazie e molti cordiali saluti.
Marialuisa, da Duino-aurisina (TS)