Mancato rimborso hotel

Buon giorno,
Vi scrivo in quanto vorrei un consiglio su come comportarmi ed eventualmente agire per quanto mi è accaduto l'anno scorso in relazione ad una prenotazione in Hotel. Prenotazione svolta sul luogo in hotel tramite la proprietaria che tra l'altro già aveva avuto modo di ospitami diverse volte in periodi precedenti.
L'Hotel, situato a Cortina D'Ampezzo, mi chiese una caparra di 300 euro che io pagai con carta di credito. La prenotazione fu da me cancellata tre, quattro giorni prima e il gestore fu disponibile al momento del versamento alla mia eventuale disdetta. Essendo periodo natalizio, mi pregò giustamente di essere più veloce possibile nel dare conferma. Disse che se fosse riuscito occupare le due camere mi avrebbe rimborsato, ma evidentemente, nonostante tutta quella fretta avesse di conferma prenotazione dovuta alla folla di clienti in attesa, non riuscì a piazzare le camere.
Fu così che quando chiesi la restituzione della caparra la risposta fu negativa in quanto era stata effettuata con carta di credito. Quindi mi hanno abbuonato il tutto ma alla condizione assurda che alloggi solamente chi ha effettuato il pagamento. Scadenza un anno.
Cosa devo fare? Esiste un modulo io posso inviare con la richiesta della restituzione di almeno la metà del valore come mi era stato detto?
In attesa di risposta all'indirizzo mail: *** invio Cordiali Saluti.
Annamaria, da Brescia (BS)