Mancato rimborso credito Vodafone

Spett. ADUC,
il 4 giugno 2007 mi è stata disattivata una carta prepagata Vodafone per mancata ricarica nei termini previsti. Ho pertanto chiesto il rimborso del credito residuo, mediante assegno presso il mio indirizzo, come era mio diritto fare. Ho pagato ¤ 8,00 per la carta servizi (a quanto pare indispensabile per ottenere tale rimborso) e mandato tutta la documentazione richiesta tramite raccomandata a/r (come richiesto da Vodafone) spendendo altri ¤ 3,40. Tale raccomandata è stata ricevuta da Vodafone il 23 maggio 2008. Benché la società prometta un rimborso entro 60 gg, a distanza di ormai quasi 9 mesi non ho ancora ricevuto alcunché. Nonostante le innumerevoli telefonate al 190 e ai vari numeri verdi forniti dagli operatori stessi, nonchè l'invio di un fax (al numero verde Vodafone), nulla è cambiato. La mia pratica sembra essere ancora "in lavorazione". I dati da me forniti risultano correttamente inseriti dagli operatori del 190 (compreso indirizzo) e la domanda risulta regolarmente formulata e corredata, ma l'assegno richiesto non è ancora arrivato e non sono neanche stata contattata nè al mio indirizzo mail, nè telefonicamente (entrambi forniti a Vodafone) per darmi spiegazioni in merito.
Potete aiutarmi? Grazie.
Anna, da Milano (MI)