Mancato rimborso: acquisto da sito internet americano

Ho comprato online da Wine Chateau.com 12 bottiglie di rum a metà dicembre 2007 per fare dei regali pagando con carta di credito (nel fare l'ordine veniva richiesto luogo di destinazione e in quanti giorni si voleva la consegna) e scegliendo come consegna 5 gg il tutto per un totale di $ 198.89. A gennaio non avendone avuto più notizia ho inviato un'email: riferimento ordine n° 21003 del 12/14/2007 12 bottiglie di Cruzan Rum Diamond per un ammontare di $198.89 fino ad oggi 01/01/2008 non mi sono arrivate. eccetera. In risposta mi dicono che motivi per indipendenti ecc. giacevano in un magazzino in Pennsylvania dove se volevo potevo ritirarle?!? Allora gli chiedo di rimborsarmi la cifra da me pagata e gli invio IBAN e BIC.
Un mese dopo non avendo ricevuto i soldi gli invio una richiesta più formale dicendo che se non venivano restituiti entro 3 gg mi sarei rivolto hai miei legali. In risposta mi hanno scritto di aver pagato (Transaction ID: 1712119938 Payment Method: xxxx6995 Amount: USD 169.06 Customer name ecc). Sono andato dal direttore della mia banca che in via informale ha verificato con il direttore per i movimenti esteri che di questo movimento non vi è traccia?!?(03/03/2008). Ora volevo inviare un'altra email per dirgli che si sbagliano perchè a me tuttora non è arrivato nulla e che comunque la cifra da me "sborsata" in euro era 154 "e rotti" allora $198.89. Per quanto ne so l'euro si è rafforzato..... Comunque voi cosa mi consigliate di fare?
Cordiali saluti e sentiti ringraziamenti per una vostra eventuale risposta.
Andrea, da Sestri P. (GE)