Mancato rilascio di un contratto commerciale

Ho firmato un contratto per avere un franchising online ma non mi hanno rilasciato la mia copia nonostante io glielo abbia detto. Dopo una decina di giorni ho fatto la rescissione tramite avvocato della Federconsumatori via fax e via raccomandata e l'ho detto anche per telefono qualche giorno prima perchè avendo trattenuto il mio contratto non potevo pagare fidandomi così "alla cieca". Per telefono mi è stato risposto che i contratti commerciali non possono essere recisi e che la prassi è quella di trattenere la mia contratto perchè sarebbe stato corretto da parte mia tornare a Verona dopo l'avvenuto pagamento secondo gli accordi presi. Ho registato la telefonata. Posso dormire tranquilla o loro possono rifarsi in qualche modo su di me? che si fa in questi casi? (carabinieri e guardia di finanza mi aiutano solo in caso di denuncia.
Marzia, da Civitavecchia (RM)