Cara ADUC
Mancato ricevimento oggetto pagato
Domanda
1 settembre 2009
Salve, ho acquistato un oggetto su un noto sito internet, ho pagato con paypal ma l'oggetto non mi è mai arrivato. Il venditore ha fornito tutti i documenti relativi all'invio al sito paypal che ha dato a lui la ragione del reclamo che avevo aperto. Ora chiedo ho perso tanti soldi e poste italiane non fa niente come faccio a recuperare o il pacco o i soldi? O almeno qualcosa?
Davide, da Firenze (FI)
Davide, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
premesso che per dare una risposta esaustiva occorrerebbe conoscere meglio l'accaduto nonche' sapere per quali motivi viene data ragione al venditore, possiamo dire in generale che invece l'eventuale danno causato dalle poste (perdita pacco?) dovrebbe gravare sul venditore e non su di lei, che da compratore ha adempiuto ai suoi obblighi pagando. Il consiglio generico e' proprio contestare il mancato arrivo della merce precisando che se esso non avverra' entro un termine (minimo 15gg) il contratto potra' dirsi risolto per inadempienza con conseguente restituzione del prezzo pagato. Cio' a meno che non fossero state sottoscritte condizioni particolari col venditore o con la stessa Paypal.
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