Cara ADUC
Mancato invio bollette fastweb
Domanda
9 luglio 2009
Cara ADUC,
Il 7 Marzo 2009 mi sono abbonata a Fastweb per l'utilizzo di internet. Da allora non mi e' arrivata neanche una bolletta per il pagamento mediante versamento.
ho chiamato il servizio clienti in merito (gia' assurdi che una persona debba chiamare per farsi mandare delle bollette) e dopo un'interminabile attesa mi hanno detto che le bollette mi sarebbero arrivate a breve, ma non sono mai arrivate e intanto ovviamente, oltre alla prima di 180 euro, e' maturata un'altra bolletta da 100 euro, anch'essa non pervenuta.
Dopo questo inizio ho deciso di disdire il contratto (perche' chissa' cos'altro mi potrebbe succedere), e vorrei sapere come devo fare per non incorrere
successivamente in richieste di pagamento di queste bollette mai arrivate ed eventuali more di queste bollette.
Grezie
Anna , da Cagliari (CA)
Il 7 Marzo 2009 mi sono abbonata a Fastweb per l'utilizzo di internet. Da allora non mi e' arrivata neanche una bolletta per il pagamento mediante versamento.
ho chiamato il servizio clienti in merito (gia' assurdi che una persona debba chiamare per farsi mandare delle bollette) e dopo un'interminabile attesa mi hanno detto che le bollette mi sarebbero arrivate a breve, ma non sono mai arrivate e intanto ovviamente, oltre alla prima di 180 euro, e' maturata un'altra bolletta da 100 euro, anch'essa non pervenuta.
Dopo questo inizio ho deciso di disdire il contratto (perche' chissa' cos'altro mi potrebbe succedere), e vorrei sapere come devo fare per non incorrere
successivamente in richieste di pagamento di queste bollette mai arrivate ed eventuali more di queste bollette.
Grezie
Anna , da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
premesso che i consumi che ha effettuato li deve pagare facendo attenzione che non siano gravati d penalita' per i ritardi (la colpa e' ovviamente loro), faccia la sua disdetta tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni intimando loro di farle avere il conto "pulito" di quanto dovuto.
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