Cara ADUC
Mancato funzionamento Telecom adsl
Domanda
20 ottobre 2008
buongiorno signori, mi chiamo Giuseppe e ringraziandoVi anticipatamente per la vs disponibilità vi espongo il mio problema:
Il giorno 26/05/2008 internet a funzionato ad intermittenza ed io che dovevo eseguire un pagamento on line non ho potuto farlo. Il giorno successivo, 27/05/2008, l'ho eseguito.
Li per lì ho comunicato la situazione al destinatario del mio pagamento e mi ha detto che era poca cosa. 20 giorni fa mi arriva una multa per il ritardato pagamento. Discuto con chi mi ha inviato la multa e alla fine mi dicono che è sufficiente una generica dichiarazione Telecom che affermi che il mio collegamento internet nel giorno del 26/05/08 funzionava ad intermittenza.
Ho fatto il fax a Telecom, raccontandogli la mia storia, ho cercato di contattarli anche via mail (penso che stasera riuscirò a spedire la mail). Ritenete che siano azioni sufficienti per avere LA Dichiarazione "generica" di mancato funzionamento ad internet o avete altri consigli? Io, conoscendo Telecom credo che i tempi siano abbastanza lunghi
in attesa di una vs risposta, Vi auguro Buon Pomeriggio
Giuseppe, da Oriolo (CS)
Il giorno 26/05/2008 internet a funzionato ad intermittenza ed io che dovevo eseguire un pagamento on line non ho potuto farlo. Il giorno successivo, 27/05/2008, l'ho eseguito.
Li per lì ho comunicato la situazione al destinatario del mio pagamento e mi ha detto che era poca cosa. 20 giorni fa mi arriva una multa per il ritardato pagamento. Discuto con chi mi ha inviato la multa e alla fine mi dicono che è sufficiente una generica dichiarazione Telecom che affermi che il mio collegamento internet nel giorno del 26/05/08 funzionava ad intermittenza.
Ho fatto il fax a Telecom, raccontandogli la mia storia, ho cercato di contattarli anche via mail (penso che stasera riuscirò a spedire la mail). Ritenete che siano azioni sufficienti per avere LA Dichiarazione "generica" di mancato funzionamento ad internet o avete altri consigli? Io, conoscendo Telecom credo che i tempi siano abbastanza lunghi
in attesa di una vs risposta, Vi auguro Buon Pomeriggio
Giuseppe, da Oriolo (CS)
Risposta ADUC
siamo scettici sulle possibilita' che TElecom le rilasci una dichiarazione del genere. Molto meglio tagliare la testa al toro, e chiedere a TElecom un risarcimento del danno per il disservizio (che nel caso e' questa multa). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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