Mancato funzionamento linea telefonica

Vi scrivo per segnalarvi il mio problema. Ho stipulato un nuovo contratto di telefonia con tele2 "tutto compreso 7 mega voipe" che include adsl+telefonate gratis 24 ore al giorno, con incluso nei costi anche il canone telecom. Nel momento del passaggio operatore telecom-tele2 la linea telefonica ha smesso di funzionare. Questo e' avvenuto il giorno 26/08/08 e ad oggi la linea e' ancora bloccata, per cui non posso ne' telefonare ne utilizzare l'adsl. Chiamando gli operatori tele2 mi ribadiscono che ci sono dei problemi tecnici che verranno risolti quanto prima. Ora io chiedo a voi se posso richiedere la rescissione del contratto senza pagare penali visto che di questo contratto non potuto usufruirne (sono passati ormai 11 gg.)? Inoltre ho contatto telecom che mi ha detto che per tornare ad essere loro cliente devo pagare una somma di 80 euro + iva. Per utilizzare la casella di posta elettronica che ho registrato con tele2 sono costretto a farlo da altre linee telefoniche. Grazie
Pietro, da Venosa (PZ)