Cara ADUC
Mancato distacco da Telecom Italia
Domanda
20 gennaio 2009
Vorrei avere qualche chiarimento circa una pratica telefonica riferita a Telecom Italia/Infostrada.
La mia utenza telefonica era su rete Telecom Italia; in data 12.10.2008 ho fatto richiesta on-line ad Infostrada per il passaggio alla propria rete con conservazione del numero telefonico e richiesta perchè Infostrada fosse il mio Unico Operatore Telefonico. Ho ricevuto subito a 1/2 e-mail tutti i documenti da firmare e restituire, e successivamente la conferma dell'attivazione del servizio.
Ad oggi, a seguito del ricevimento di nuovo conto telefonico (1/2009) di Telecom Italia, scopro che sono stato messo in lista d'attesa da parte di Telecom Italia per il distacco dalla propria rete, con conseguente continuo pagamento del canone.
Poichè sulla Carta dei Servizi di Telecom Italia non ho trovato alcun riscontro, posso sollecitare Telecom a distaccarmi (visto che sono già passati oltre 3 mesi dalla richiesta), o eventualmente potete indicarmi qualsiasi altra soluzione per accelerare la pratica e chiudere definitivamente con Telecom Italia ed eventualmente chiedere l'annullamento del conto telefonico?
Nell'attesa di ricevere Vs gradito riscontro, porgo Distinti Saluti.
Natale, da Scilla (RC)
La mia utenza telefonica era su rete Telecom Italia; in data 12.10.2008 ho fatto richiesta on-line ad Infostrada per il passaggio alla propria rete con conservazione del numero telefonico e richiesta perchè Infostrada fosse il mio Unico Operatore Telefonico. Ho ricevuto subito a 1/2 e-mail tutti i documenti da firmare e restituire, e successivamente la conferma dell'attivazione del servizio.
Ad oggi, a seguito del ricevimento di nuovo conto telefonico (1/2009) di Telecom Italia, scopro che sono stato messo in lista d'attesa da parte di Telecom Italia per il distacco dalla propria rete, con conseguente continuo pagamento del canone.
Poichè sulla Carta dei Servizi di Telecom Italia non ho trovato alcun riscontro, posso sollecitare Telecom a distaccarmi (visto che sono già passati oltre 3 mesi dalla richiesta), o eventualmente potete indicarmi qualsiasi altra soluzione per accelerare la pratica e chiudere definitivamente con Telecom Italia ed eventualmente chiedere l'annullamento del conto telefonico?
Nell'attesa di ricevere Vs gradito riscontro, porgo Distinti Saluti.
Natale, da Scilla (RC)
Risposta ADUC
dato che il servizio risulta gia' attivato dal nuovo gestore, riteniamo che il ritardo nell'effettiva attivazione sia da addebitare a questo.
Occorre dunque pagare a Telecom il dovuto, ma chiedendone il rimborso al nuovo gestore. Si faccia dunque valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando l'adempimento e chiedendo il risarcimento del danno causato dal ritardo:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Occorre dunque pagare a Telecom il dovuto, ma chiedendone il rimborso al nuovo gestore. Si faccia dunque valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando l'adempimento e chiedendo il risarcimento del danno causato dal ritardo:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti