Mancato cambio merce negozio

buongiorno, la presente a chiedervi un parere legale. il mio fidanzato ha acquistato un paio di guanti in pelle con interno pelo valore 50euro in un negozio in centro a milano. la commessa gli aveva garantito che, essendo un regalo di natale, se non andavano bene, poteva cambiarli- in data 25/12 ho aperto il mio regalo e in data 27/12 primo giorno utile ci siamo recati per il cambio dei guanti in guanto eccessivamente grandi. premetto che due anni fa avevo acquistato presso lo stesso negozio lo stesso paio di guanti della stessa misura e confrontandoli erano evidentemente di due misure diverse e di una qualita' differente. l'ultimo paio infatti era meno imbottito di pelo.. arrivati nel negozio e chiedendo gentilmente di provare il numero inferiore, il commesso o proprietario.. non so ci ha aggrediti a male parole dicendo di vergognarci x esser tornati in quanto i guanti, come le scarpe se si provano non si possono piu' cambiare.. insomma.. ci ha praticamente cacciati continuando a ripeterci di vergognarci per aver portato quei "guantacci" (notare li vende lui!!) io ho fatto presente che non ci avevo giocato a palle di neve ed ero li' proprio per lamentare un difetto del prodotto confrontato con quello precedentemente acquistato.. ma non ha voluto sentire ragioni... ora come mi posso comportare? in attesa ringrazio e saluto.
Chiara, da Monza (MI)