Mancato aumento potenza Edison

Salve,
desidero sapere come devo fare per poter avere l'aumento di potenza richiesto ad Edison già il 16 novembre 2010, e a tutt'oggi senza alcun risultato.
Ho chiamato il servizio clienti almeno 30-40 volte, (mi dicono che hanno tante richieste e che stanno lavorando la mia; poi mi hanno detto che c'e' stato un problema e la richiesta è stata registrata ad altro nome) inviato una 50 di fax (vedi testo allegato), ma non ho risposta da nessuna parte.
Ci sara' un qualche ufficio oltre il call.center che si può raggiungere?
Grazie
Miran, da Trieste