Mancato allaccio fornitura Enelgas

Gentilissimi esperti Aduc, mi rivolgo alla vostra associazione per un consiglio urgente riguardo ad una situazione a dir poco parossistica. I miei genitori abitano in un condominio in un appartamento in affitto. Mesi fa i proprietari hanno installato, al posto del vecchio bruciatore a gasolio, un nuovo impianto a metano. A tutt'oggi l'impianto di riscaldamento-incredibile ma vero-non è stato ancora attivato( fra l'altro mio padre è disabile ed ha 85 anni) perchè, si dice, si aspetta da un giorno all'altro che da Potenza (sede centrale Enelgas?) venga mandato un funzionario o simile che possa dare il via all'impiotano. Siamo esasperati, dopo questo freddo si rischia che veramente ci si ritrovi con danni alla salute. L'amministratore dice che gli promettono questa dannata attivazione di giorno in giorno, ma il tempo passa e...niente succede!!!!! Cosa posso fare? A chi posso rivolgermi? Ci sono gli estremi per far intervenire qualcuno d'autorità?
Vi ringrazio della vostra cortesia e vi trasmetto i miei piu' sinceri saluti