Cara ADUC
Mancato Addebito Bolletta in Banca
Domanda
28 dicembre 2009
Salve, io ho sottoscritto un contratto con tiscali a Dicembre 2008 per un'adsl flat a 39euro bimestrali.
Ho scelto l'addebito direttamente sul CC bancario invece dell'invio del bollettino postale.
Per i primi 3 bimestri mi sono stati addebitati regolarmente i soldi in banca, da giugno non ricevo piu' alcun addebito nonostante la linea adsl continui regolarmente a funzionare.
Ho parlato con la banca e risulta tutto ok sul mio conto corrente, Ho visto anche se le coordinate bancarie in possesso di Tiscali fossero esatte e non ho trovato alcun errore al Riguardo.
La mia domanda è questa: é già un po' di tempo che cerco di mettermi in contatto con loro inviando mail, chiamando il servizio clienti(a pagamento) ma senza raggiungere alcun risultato.
Cosa posso o cosa devo fare io per essere dalla parte giusta?
Antonello, da Pescara (PE)
Ho scelto l'addebito direttamente sul CC bancario invece dell'invio del bollettino postale.
Per i primi 3 bimestri mi sono stati addebitati regolarmente i soldi in banca, da giugno non ricevo piu' alcun addebito nonostante la linea adsl continui regolarmente a funzionare.
Ho parlato con la banca e risulta tutto ok sul mio conto corrente, Ho visto anche se le coordinate bancarie in possesso di Tiscali fossero esatte e non ho trovato alcun errore al Riguardo.
La mia domanda è questa: é già un po' di tempo che cerco di mettermi in contatto con loro inviando mail, chiamando il servizio clienti(a pagamento) ma senza raggiungere alcun risultato.
Cosa posso o cosa devo fare io per essere dalla parte giusta?
Antonello, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
Non deve fare nulla, dato che la mancanza è di Tiscali. Ovviamente non deve pagare alcuna penale per ritardato pagamento, nel caso in cui Tiscali ne inserisse in bolletta in futuro.
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