Mancato accredito mille miglia

Salve.
nel 2007 ho acquistato un volo (biglietto elettronico) con Alitalia da Milano a Città del Messico (27 dicembre) e ritorno (9 gennaio 2008)
Relativamente al volo di ritorno, la partenza era prevista con volo aero mexico (in code share alitalia) da città del messico e scalo a new york da cui mi sarei imbarcata su volo alitalia con destinazione milano.
Purtroppo il volo da città del messico è partito in ritardo con conseguente perdita del volo alitalia da new york. Fortunatamente, però, sono riusciti a prenotare un posto su volo delta airlines sempre da new york.
Al mio ritorno ho notato che mi hanno accreditato solo le miglia relative al volo città del messico - new york. Pertanto, ho inviato regolarmente un fax richiedendo l'accredito delle miglia da new york a milano allegando la carta di imbarco, tutto nei limiti dei tempi previsti. L'alitalia mi ha, però, risposto che la documentazione non era sufficiente. Ho chiamato per capire cosa mancasse e mi hanno risposto che avrei dovuto allegare la ricevuta del biglietto che, purtroppo non avevo più. Ho chiesto di recuperarla avendo il codice del biglietto elettronico ma non hanno saputo darmi una risposta. Ho scritto alla delta airlines per chiedere la ricevuta...vnon ho mai ricevuto risposta.
E' in qualche modo possibile recuperare questa ricevuta e, soprattutto, è assolutamente necessaria per l'accredito delle miglia visto che, avendo la carta di imbarco, posso dimostrare che ho volato per quella tratta?
Grazie,
Giulia, da Milano (MI)