Mancati accrediti ricariche telefoniche Tim

Mi chiamo Prandin Gianpiero ed abito a Muggiò in Provincia di Milano è una settimana che continuo a telefonare al numero 119 della TIM per avere notizie circa una ricarica effettuata martedì 2 settembre del valore di ¤. 50,00.= regolarmente acquistata presso una catena di supermercati Esselunga. Quando al massimo occorrono 24 ore per avere l'accredito della ricarica, a tutt'oggi non sono ancora riuscito a capire se verrà effettuata e quando.
Mi sapete dire se questo mio problema è occorso ad altri utenti TIM? E la strada più veloce per avere salvaguardato un mio diritto. Ringrazio anticipatamente per la disponibilità accordatami.
Gianpiero, da Muggiò (MI)