Mancata voltura nuovo conduttore

alcuni anni fa ho cambiato casa e non ho proceduto alla chiusura del contatore gas con la convinzione che il nuovo conduttore dell'appartamento avrebbe richiesto la voltura del contratto.
purtroppo questo non è successo e, nonostante numerosi contatti telefonici con il rappresentante della proprietà dell'appartamento, non è stato possibile contattare il conduttore e risolvere la questione.
ho provato a non pagare le bollette relative alla fornitura, ma il gestore mi ha intimato di saldare le bollette a pena della chiusura di tutte le forniture (incluse quelle al nuovo domicilio, regolarmente saldate).
negli anni mi sono ritrovato dunque a pagare oltre 500 euro di bollette che non mi spettavano.
il gestore del servizio dice che non può procedere alla chiusura perchè il contatore è all'interno dell'appartamento ed è necessario che il conduttore o il locatore siano presenti per aprire la porta di casa. il rappresentante della proprietaria dell'appartamento si rifiuta di darmi il nome o il numero di telefono per poter contattare il locatario, e allo stesso tempo ha rifiutato la mia proposta di trasferire alla proprietaria stessa il contratto di fornitura del gas (l'ipotesi non è stata da questi neanche valutata).
è possibile che non ci sia nessun modo di risolvere la situazione?
devo continuare a pagare consumi non miei? devo necessariamente contattare un avvocato? ritenete che sia il caso di contattare le forze dell'ordine per far entrare insieme al gestore nell'appartamento e procedere alla piombatura del contatore?
grazie
Michela, da Vasto (CH)