Cara ADUC
Mancata sostituzione
Domanda
9 agosto 2008
Buongiorno, durante il periodo dei saldi ho acquistato della merce in un negozio per un regalo (le commesse hanno anche provveduto alla confezione). Sono tornata 7 giorni dopo per cambiare la taglia di un pezzo perchè troppo piccola ma mi hanno risposto che non era possibile perchè erano trascorsi più di 2 giorni. Preciso che al momento dell'acquisto nessuno mi ha avvisato di questo breve tempo per effettuare cambi nè all'interno del negozio erano affissi avvisi di questo genere. Potevano davvero rifiutarsi di effettuare il cambio?
Grazie
Elena, da Oleggio Castello (NO)
Grazie
Elena, da Oleggio Castello (NO)
Risposta ADUC
si', possono, perche' la legge stabilisce l'obbligo di riparazione/cambio solo se la merce ha difetti di conformita' e/o produzione. Molti commercianti, per loro scelta, decidono anche di cambiare la merce per problemi diversi, ma le modalita' di questi cambi sono discrezionali o frutto di accordi fra le parti.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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