Mancata sostituzione telefonino

Salve.
Le sarei grado so potesse gentilmente offrirmi una Sua consulenza in merito a quanto accaduto
In data 14.2 ho acquistato co un pv un telefonino smartphone.
Esattamente 3 gg dopo mi sono accorto che il cellulare senza motivo si spegneva, obbligandomi a staccare la batteria per far si che ricominciasse a funzionare. Il giorno dopo, riscontrando lo stesso problema, ho deciso di ritornare al punto vendita e chiedere la sostituzione dell'apparecchio.
Purtroppo dinanzi all'operatore il telefono non ha manifestato il difetto per cui questi mi ha chiesto di lasciare l'apparecchio presso il negozio per verificare se avesse, entro due gg, manifestato il problema da me denunciato. Oggi sono ritornato per ritirare l'apparecchio, l'operatore di turno ha dichiarato che il telefono funzionava perfettamente ma al momento del ritiro il telefono si è spento smettendo cosi' di funzionare. A questo punto ho chiesto che l'apparecchio mi venisse sostituito (meno di 8 gg dall'acquisto) ma il titolare del pv si è rifiutato di farlo dichiarando di dover spedire il telefono in assistenza per verificare se il danno fosse di produzione o causato da me (virus x connessioni, ecc,) ed in tal caso non mi sarà riconosciuta alcuna sostituzione o riparazione gratuita.
E' legale quanto accaduto o c'è stato un abuso da parte del venditore? Se fosse vera l'ultima ipotesi cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Certo di una Sua celere risposta, porgo
Distinti saluti
Romeo, da Teano (CE)