Cara ADUC
Mancata sostituzione in garanzia
Domanda
7 novembre 2008
Salve, vado ad esporre il mio problema.
In data 12/04/2008, ho acquistato presso il noto shop online di materiale informatico Tecnocomputer.it, alcuni componenti hardware per il mio computer, tra cui una scheda madre (DFI LP UT 790FX-M2R) pagata 181,44 ¤.
In data 22/09/2008 la suddetta scheda madre si è guastata.
La mando in assistenza per la sostituzione in garanzia al suddetto negozio, ma purtroppo niente, non la cambiano, me l'hanno rimandata indietro (tra l'altro ho pure dovuto pagare 18¤ di spese per la spedizione....).
Affermano che il produttore non la cambia perchè lo considera come un "customer damage", loro in quanto rivenditore me la cambierebbero volentieri ma non lo fanno perchè poi ci rimettono loro in quanto appunto il produttore non ne vuole sapere.
Ora, premettendo che il guasto non è stato dovuto ad un mio uso improprio (ho una certa esperienza nel campo), perchè si è bruciata da sola, all'improvviso, senza nessun intervento esterno, possono fare questo?
Per legge, se il produttore se ne lava le mani, non dovrebbe essere il rivenditore a provvedere, anche a costo di rimetterci?
Cordiali Saluti
Francesco, da Decollatura (CZ)
In data 12/04/2008, ho acquistato presso il noto shop online di materiale informatico Tecnocomputer.it, alcuni componenti hardware per il mio computer, tra cui una scheda madre (DFI LP UT 790FX-M2R) pagata 181,44 ¤.
In data 22/09/2008 la suddetta scheda madre si è guastata.
La mando in assistenza per la sostituzione in garanzia al suddetto negozio, ma purtroppo niente, non la cambiano, me l'hanno rimandata indietro (tra l'altro ho pure dovuto pagare 18¤ di spese per la spedizione....).
Affermano che il produttore non la cambia perchè lo considera come un "customer damage", loro in quanto rivenditore me la cambierebbero volentieri ma non lo fanno perchè poi ci rimettono loro in quanto appunto il produttore non ne vuole sapere.
Ora, premettendo che il guasto non è stato dovuto ad un mio uso improprio (ho una certa esperienza nel campo), perchè si è bruciata da sola, all'improvviso, senza nessun intervento esterno, possono fare questo?
Per legge, se il produttore se ne lava le mani, non dovrebbe essere il rivenditore a provvedere, anche a costo di rimetterci?
Cordiali Saluti
Francesco, da Decollatura (CZ)
Risposta ADUC
si', spetta al rivenditore, a meno che non dimostri che non si tratti di un vizio di produzione. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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