Mancata risposta a messa in mora

Buongiorno,
Circa un anno fa Telecom ha consegnato alla mia azienda un computer portatile del quale non avevamo fatto richiesta. Abbiamo immediatamente contestato il fatto a mezzo raccomandata A/R richiedendo che il computer venisse ritirato da Telecom (avendolo consegnato loro per errore ci sembrava giusto pretendere che fossero loro ad occuparsi del ritiro) ricevendo ammissione di errore scritta da parte di Telecom e segnalazione a mezzo telefono che sarebbe venuto un corriere a ritirare l'apparecchio "entro 5 giorni". Nonostante ciò nessuno è mai venuto a ritirare il computer e ci siamo trovati le rate per l'acquisto addebitate in bolletta (abbiamo continuato a telefonare al call center ed inviare fax ricevendo sempre la stessa risposta, cioè che l'errore veniva ammesso e che Telecom avrebbe provveduto entro i fatidici 5 giorni al ritiro del computer a mezzo corriere, dopodichè avrebbero provveduto all'accredito delle rate pagate).
Ad Agosto siamo finalmente riusciti a cambiare operatore telefonico e pertanto abbiamo revocato il rid verso Telecom non pagando le ultime bollette, inoltre abbiamo inviato una raccomandata di messa in mora (inserendo ADUC in copia e che alleghiamo) alla quale Telecom non ha a tutt'oggi risposto. Al momento non sappiamo come procedere: dal momento che Telecom non ha risposto alla lettera mi viene da pensare che abbia tacitamente accettato le nostre condizioni, ma intanto continuiamo ad avere il computer (che ovviamente non è mai stato neanche acceso), a non aver ricevuto le note di accredito e non vorremmo trovarci un domani con "sorprese". Come ci consigliate di muoverci per chiudere la questione definitivamente?
Molte grazie.
Gianni, da San Giorgio Canavese (TO)