Mancata riattivazione servizio telefonico

Da circa un mese ho saldato una situazione di morosità con TELE2 (ma la vicenda ha un preambolo che ora tralascerò perché non influente nella questione specifica). Appena effettuato il pagamento con bollettino postale ho comunicato al n° di TELE2 preposto a ciò l'avvenuto pagamento. Mi era stata assicurata la riattivazione entro 48 ore ma niente. In altri 2 colloqui successivi, sempre col call center di TELE2, una volta mi è stata riconfermata la riattivazione di nuovo entro le 48 ore ma niente ancora, la seconda volta mi è stato chiesto il n° di cellulare per poter essere contattato da un tecnico di TELE2 in quanto, mi si è detto, c'era un problema tecnico di non ben specificata natura, ma da allora (dieci giorni fa) non sono stato contattato ancora da nessuno.
Cosa devo fare? Basta una lettera di sollecito o di messa in mora (come da vostre schede pratiche)?
Posso chiedere un rimborso per il periodo di mancata utilizzazione del servizio nonostante continui a pagare la bolletta?
A me il telef. serve per lavoro ed ora sto usando Skype che, anche se costa poco, è pur sempre una spesa in più.
E' possibile, ammettendo di avviare un contenzioso sui danni da me subiti in questo caso, aggiungere agli ipotetici danni da me subiti, le spese per l'utilizzo alternativo di Skype per il lavoro?
Rimanendo in attesa di un vostro riscontro invio i miei più distinti ossequi e ringraziamenti per la preziosa attività da voi svolta.
Gastone, da Mirandola (mo)