Mancata riattivazione Linea Telefonica Wind

Mi è stato sospeso il servizio telefonico causa morosità, avevo dimenticato di pagare la bolletta telefonica di Wind del dicembre 2007, avvisata con lettera da parte dell'operatore venerdi 11/01/08 ho prontamente provveduto a pagare la bolletta lunedi 14/01/08, ma ormai già dalla domenica il telefono era staccato.
Ho inviato prontamente il fax dell'avvenuto pagamento al numero indicato dall'operatore nell'avviso di pagamento, ma a tutt'oggi il mio telefono non è ancora stato riattaccato.
Ho più volte telefonato al 155, ed è una vera impresa in quanto l'operatore telefonico non risponde mai, dopo svariati tentativi mi è stato detto che non avevano ancora ricevuto il fax, nella telefonata successiva (effettuata mercoledì) mi è stato detto che il pagamento è stato ricevuto lunedi ed il fax martedì ma che per scelta societaria avrebbero provveduto al riallaccio dopo 72 ore.
Ieri giovedi 17/01/08 ho richiamato il 155 e l'operatore mi ha informata che erano trascorse le 72 ma che l'azienda avrebbe riattivato il servizio dopo altre 48 ore, e che il termine di 48 scadeva sabato, ma dato che il sabato Wind è operativa fino alle 12 avrei riavuto la linea quasi sicuramente lunedi 21/01/2008.
A parte che ogni volta che telefono alla Wind gli operatori sono sempre molto maleducati, che non si deve arrivare a giovedi per avere un sollecito, che ogni volta che ho chiamato mi hanno detto una cosa diversa.... VI CHIEDO VISTO CHE PAGO REGOLARMENTE LA BOLLETTA DEL TELEFONO, PER UN BANALE ERRORE POSSONO STACCARMI LA LINEA TELEFONICA PER 10 GIORNI E COMUNQUE FARMI PAGARE IL SERVIZIO? POSSONO RICEVERE IL PAGAMENTO E NON RIATTACARE LA LINEA? POSSO RICHIEDERE UN RISARCIMENTO DANNI PER IL MANCATO SERVIZIO?
Vi ringrazio anticipatamente e colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Loredana, da Castellammare Di Stabia (NA)