Cara ADUC
Mancata restituzione Vodafone station Bis
Domanda
20 novembre 2010
a seguito di una impossibilità a procedere all’attivazione del servizio ADSL Vodafone casa, (offerta con Vodafone station e servizio voce VOIP) la Vodafone mi inviava una lettera che spiegava l’impossibilità di adempiere al contratto per cause “tecniche”.
(Cause tecniche.. leggesi Tele2 che non staccava la portante ADSL, ma questa è un’altra storia)
In particolare spicca questa frase nella lettera:
“Per l’impossibilità di attivarLe il servizio ADSL di Vodafone, La informiamo inoltre che il contratto da Lei sottoscritto si intende risolto senza alcun costo, che la Vodafone Station a lei ceduta a titolo gratuito resterà in Suo possesso e che la SIM Vodafone Casa inclusa nell’offerta verrà disattivata.”- ho conservato la lettera per via della diatriba con Tele2-
Giorno 15 Novembre 2010, Vodafone mi invia un bollettino, importo 129.00 € per la mancata restituzione della Vodafone station.
Ora il giochetto mi pare alquanto sporco se non truffaldino prima ti scrivono che puoi tenerti la Vodafone Station poi ti mandano il pagamento per la mancata restituzione. La Vodafone non può commercializzare le Vodafone station “usate perché la confezione non è più integra, cosi tentano di appiopparle ai clienti.. questo a mio modestissimo avviso…
Ho telefonato al 190 e mi hanno detto che è un caso raro, mi hanno detto di fare un fax del documento e spedire la Vodafone Station a Milano tramite corriere TNT, inoltre per evitare disguidi consigliano di Pagare i 129 € che poi verranno rimborsati in seguito già che al momento aprono un reclamo.
La cosa ha del ridicolo… pagare per poi implorare il rimborso.. mi sembra una procedura masochista, io sarei per tenermi la Vodafone e non pagare.. e ricorrere di Nuovo al CO.RE.COM. (gia fatto a giugno per Tele2, anche se il CO.RE.COM. non mi ha contattato.. invece mi ha contattato la Ge.RI. S.r.l. una società di recupero crediti,per posta ordinaria a cui non ho risposto, seguita da un messaggio SMS dove mi invitavano a chiamare un numero a pagamento 895.895.8915, evitato come la peste)
Ho una domanda come dovrei agire? E prima di obbligarmi a pagare devono anche loro come me ricorrere all’arbitrato CO.RE.COM / Camera Commercio oppure possono procedere per altre vie di giustizia ordinaria…
Cordiali Saluti
Luigi, da Occhiobello (RO)
(Cause tecniche.. leggesi Tele2 che non staccava la portante ADSL, ma questa è un’altra storia)
In particolare spicca questa frase nella lettera:
“Per l’impossibilità di attivarLe il servizio ADSL di Vodafone, La informiamo inoltre che il contratto da Lei sottoscritto si intende risolto senza alcun costo, che la Vodafone Station a lei ceduta a titolo gratuito resterà in Suo possesso e che la SIM Vodafone Casa inclusa nell’offerta verrà disattivata.”- ho conservato la lettera per via della diatriba con Tele2-
Giorno 15 Novembre 2010, Vodafone mi invia un bollettino, importo 129.00 € per la mancata restituzione della Vodafone station.
Ora il giochetto mi pare alquanto sporco se non truffaldino prima ti scrivono che puoi tenerti la Vodafone Station poi ti mandano il pagamento per la mancata restituzione. La Vodafone non può commercializzare le Vodafone station “usate perché la confezione non è più integra, cosi tentano di appiopparle ai clienti.. questo a mio modestissimo avviso…
Ho telefonato al 190 e mi hanno detto che è un caso raro, mi hanno detto di fare un fax del documento e spedire la Vodafone Station a Milano tramite corriere TNT, inoltre per evitare disguidi consigliano di Pagare i 129 € che poi verranno rimborsati in seguito già che al momento aprono un reclamo.
La cosa ha del ridicolo… pagare per poi implorare il rimborso.. mi sembra una procedura masochista, io sarei per tenermi la Vodafone e non pagare.. e ricorrere di Nuovo al CO.RE.COM. (gia fatto a giugno per Tele2, anche se il CO.RE.COM. non mi ha contattato.. invece mi ha contattato la Ge.RI. S.r.l. una società di recupero crediti,per posta ordinaria a cui non ho risposto, seguita da un messaggio SMS dove mi invitavano a chiamare un numero a pagamento 895.895.8915, evitato come la peste)
Ho una domanda come dovrei agire? E prima di obbligarmi a pagare devono anche loro come me ricorrere all’arbitrato CO.RE.COM / Camera Commercio oppure possono procedere per altre vie di giustizia ordinaria…
Cordiali Saluti
Luigi, da Occhiobello (RO)
Risposta ADUC
si', devono ricorrere al Corecom, salvo che decidano di procedere per decreto ingiuntivo...in ogni caso, lei ha un'ottima difesa, la loro prima lettera dove la esonerano dalla restituzione, che di fatto, sopravviene alle precedenti ed eventuali diverse pattuizioni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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