Mancata restituzione apparati Fastweb

Gentile ADUC,
sono stato anch'io vittima di Fastweb e dell'ombrosa modalità di riconsegna degli apparati.
Provo a spiegare:
a Set/06, in allegato alla bolletta telefonica mi arriva una comunicazione titolata "Restituzione apparati" che cito testualmente:
"A partire dal 1° Settembre 2006, in caso di cessazione del Contratto per la fornitura dei nostri servizi, le Apparecchiature in possesso dei clienti a titolo di comodato d'uso o noleggio dovranno essere restituite a FASTWEB, perfettamente integre, entro 30 giorni dalla data di disattivazione dei Servizi.
Sarà possibile restituire le Apparecchiature nel negozio FASTWEB più comodo. La lista dei negozi e tutti i dettagli sulla riconsegna e sui costi per mancata restituzione delle Apparecchiature sono presenti sul sito ww.fastweb.it, nella sezione Informazioni Tecniche e FAQ o sulla MyFastPage, nell'area Assistenza Clienti...."
A Nov/07 per motivi di lavoro mi sono trasferito, ho così inviato la raccomandata a Fastweb con cui chiedevo che venisse interrotto il servizio dal 2 Dicembre 2007.
A Dic/07 ricevo una telefonata da parte di un'operatrice della FASTWEB che mi avvertiva che a partire dal 02/01/08 la linea sarebbe stata disattivata e che mi sarebbe stato inviato in un secondo momento un SMS con un codice che avrei dovuto utilizzare all'atto della riconsegna degli Apparati presso un negozio autorizzato della città.
NON HO MAI RICEVUTO QUESTO SMS
Il 27 Dicembre 2007 mi arriva la bolletta della FASTWEB in cui sono conteggiati per intero i canoni per il bimestre successivo pertanto invio a FASTWEB una mail in cui chiedo che mi vengano conteggiate correttamente le bollette ed in cui specifico che in attesa di una loro risposta avrei bloccato la domiciliazione dell'utenza presso la mia banca.
OVVIAMENTE NON RICEVO RISPOSTA
Alla scadenza della bolletta chiamo a mie spese il servizio clienti che mi spiega che avrei dovuto pagare per intero la bolletta e che solo in un secondo momento avrei avuta rimborsata la cifra in più, così come previsto da contratto...ovviamente nel contratto non è citato niente di tutto ciò così chiedo di avere un riscontro scritto.
OVVIAMENTE NON RICEVO RISPOSTA
In data 08/02/08 invio a FASTWEB, dopo la telefonata, una mail in cui spiego quanto mi è stato detto dall'operatore del call center ed in cui richiedo un riscontro scritto.
OVVIAMENTE NON HO RISCONTRI
Il 18/02/08 mi arriva la ricevuta di avvenuta lettura della prima mail che avevo inviato a FASTWEB...
MA NIENTE RISCONTRI
Ad Ott/08 ricevo una telefonata da parte della GERI per conto FASTWEB in cui mi chiedono i soldi oltre che delle bollette anche per l'APPARATO, (bollette mai ricevute nonostante avessi attivo l'invio via mail).
Alla richiesta rispondo con mail del 18/10 in cui dichiaro che sono ancora in possesso degli stessi e che sono disponibile a riconsegnarli, ed in cui chiedo che venga emessa nuova fattura stornata del costo di mancata restituzione degli stesi e che mi venga indicato dove, come e quando riconsegnarli.
NON RICEVO RISPOSTA
In data 11/11/08 vengo contattato da un avvocato della GERI che mi spiega, riassumendo, che contrattualmente perderei in tribunale, mi cita la comunicazione in bolletta di Set/06, mi offre uno sconto del 20% sulla fattura dicendo che è il mandato massimo che ha e che mi conviene accettare altrimenti verranno presentate gli atti in tribunale e che quindi perdendo dovrei sostenere anche le spese legali..insomma mi minaccia!!!
Vorrei avere un consiglio su come comportarmi, se mi conviene pagare realmente oppure fare una lettera di diffida.
Ho letto sul vostro sito anche di una delibera dell'AGCOM in cui veniva condannata FASTWEB proprio in merito alla restituzione degli apparati, qual'è il riferimento della Gazzetta Ufficiale su cui posso trovarla? Posso fare riferimento a questa per un eventuale appello? Mi consigliate di prendere un avvocato?
Vi ringrazio anticipatamente della risposta
Distinti Saluti
Adriano, da Napoli (NA)