Cara ADUC
Mancata informazione e non consegna prospetti
Domanda
7 aprile 2011
Spett.le ADUC,
Il promotore delle Poste mi ha convocato telefonicamente per parlarmi dei miei investimento (Deutsche Bank 2008/2014 Reload 3 BancoPosta III collocamento 2008,Banco Popolare 2008/2014 Reload 3 Bancoposta II collocamento 2008 e Capitalia SPA 2007/2013 Reload 3 BancoPosta I collocamento 2007)scadenti nel 2013. In un unico incontro e dicendomi che uno di essi era in perdita mi ha convinto a disinvestire per comprare altro prodotto, informandomi che dalla vendita ci avrei rimesso solo 500 euro che avrei presto riguadagnato col nuovo prodotto consigliatomi (PostafuturoCerto). Solo per caso, facendo l'estratto conto per controllare la pensione mi sono accorto che in realtà mi aveva venduto anche i due prodotti che guadagnavano e che ci rimettevo anche tale guadagno (circa 2000 euro) per cui la perdita reale era di oltre 2500 euro che "ammortizzata" dal guadagno sembrava di 500 euro.
Il promotore Poste dice che si è trattato di difetto di comunicazione e che lui aveva valutato il portafoglio "complessivo" (ho anche dei buoni fruttiferi) e la perdita era appunto intesa come differenza tra il positivo ed il negativo. Ma non è questo che mi aveva detto.
Considerando che:
Non mi ha consegnato alcun prospetto o altra documentazione del prodotto nuovo (prospetto da me richiesto ed ottenuto solo 5 giorni dopo l'ormai avvenuto disinvestimento).
Del nuovo prodotto mi aveva detto solo che è come buoni fruttiferi e non è vero(ogni prelevamento costa 26 euro, dal rendimento eventuale, viene detratto lo 0,90 per cento per commissione, ecc. ecc.
Non mi ha informato se c'era un diritto di recesso per annullare l'operazione.
In conclusione mi hanno fatto concretizzare una perdita che non avrei avuto senza il disinvestimento anticipato e che non recupererò certamente, nascondendomi le caratteristiche del nuovo prodotto (che per fortuna non ho ancora sottoscritto)! Un'operazione che se avessi saputo non avrei certamente accettato.
CHIEDO:
Ai fini del diritto di recesso (non comunicatomi), tali affari sottoscritti presso un ufficio postale, si considerano fatti fuori dalla sede commerciale? sono contratti a distanza?
Posso recedere?
Quali azioni mi consigliate per ottenere il risarcimento del danno patito di circa 2500 euro?
Franco, da Grosseto
Il promotore delle Poste mi ha convocato telefonicamente per parlarmi dei miei investimento (Deutsche Bank 2008/2014 Reload 3 BancoPosta III collocamento 2008,Banco Popolare 2008/2014 Reload 3 Bancoposta II collocamento 2008 e Capitalia SPA 2007/2013 Reload 3 BancoPosta I collocamento 2007)scadenti nel 2013. In un unico incontro e dicendomi che uno di essi era in perdita mi ha convinto a disinvestire per comprare altro prodotto, informandomi che dalla vendita ci avrei rimesso solo 500 euro che avrei presto riguadagnato col nuovo prodotto consigliatomi (PostafuturoCerto). Solo per caso, facendo l'estratto conto per controllare la pensione mi sono accorto che in realtà mi aveva venduto anche i due prodotti che guadagnavano e che ci rimettevo anche tale guadagno (circa 2000 euro) per cui la perdita reale era di oltre 2500 euro che "ammortizzata" dal guadagno sembrava di 500 euro.
Il promotore Poste dice che si è trattato di difetto di comunicazione e che lui aveva valutato il portafoglio "complessivo" (ho anche dei buoni fruttiferi) e la perdita era appunto intesa come differenza tra il positivo ed il negativo. Ma non è questo che mi aveva detto.
Considerando che:
Non mi ha consegnato alcun prospetto o altra documentazione del prodotto nuovo (prospetto da me richiesto ed ottenuto solo 5 giorni dopo l'ormai avvenuto disinvestimento).
Del nuovo prodotto mi aveva detto solo che è come buoni fruttiferi e non è vero(ogni prelevamento costa 26 euro, dal rendimento eventuale, viene detratto lo 0,90 per cento per commissione, ecc. ecc.
Non mi ha informato se c'era un diritto di recesso per annullare l'operazione.
In conclusione mi hanno fatto concretizzare una perdita che non avrei avuto senza il disinvestimento anticipato e che non recupererò certamente, nascondendomi le caratteristiche del nuovo prodotto (che per fortuna non ho ancora sottoscritto)! Un'operazione che se avessi saputo non avrei certamente accettato.
CHIEDO:
Ai fini del diritto di recesso (non comunicatomi), tali affari sottoscritti presso un ufficio postale, si considerano fatti fuori dalla sede commerciale? sono contratti a distanza?
Posso recedere?
Quali azioni mi consigliate per ottenere il risarcimento del danno patito di circa 2500 euro?
Franco, da Grosseto
Risposta ADUC
Gli uffici postali sono considerati sede del collocatore e quindi non si applica il diritto di ripensamento previsto per gli strumenti finanziari, a meno che non venga ugualmente concesso nella documentazione.
Il prodotto che ha sottoscritto è però una polizza, per cui è in ogni caso previsto il termine di 30 giorni per esercitare il diritto di ripensamento. Può esercitarlo se è ancora in tempo. In caso contrario non vi è molto da fare, a meno che non si possa dimostrare la mancata consegna della documentazione di legge.
Il prodotto che ha sottoscritto è però una polizza, per cui è in ogni caso previsto il termine di 30 giorni per esercitare il diritto di ripensamento. Può esercitarlo se è ancora in tempo. In caso contrario non vi è molto da fare, a meno che non si possa dimostrare la mancata consegna della documentazione di legge.
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