Mancata generazione credenziali di accesso ADSL Tele2

Buongiorno!
Sono cliente Tele2, da un mese ha smesso di funzionare l'adsl. Dopo due settimane di controlli un’operatrice mi comunica che quando sono subentrato al contratto di telefonia del precedente intestatario (novembre 2008!!!) avrebbero dovuto essere create nuove credenziali di accesso, cosa che non è mai stata fatta, senza saperlo abbiamo continuato ad utilizzare il codice utente del vecchio intestatario e la password che ci hanno fornito (che era però provvisoria e presumibilmente ora è scaduta). Sono passate altre due settimane e tali codici di accesso non sono stati ancora generati.
Pensavo di agire in questo modo: chiedere ad un nuovo operatore la migrazione dei servizi di telefonia e contemporaneamente (lo stesso giorno) mandare una raccomandata di messa in mora a Tele2 chiedendo di recedere il contratto per giusta causa, riattivarmi le linee al più presto con il nuovo operatore e di non pagare alcuna mora ne il canone per il mese in cui non è stato accessibile il servizio.
E’ fattibile? O, passando ad un altro operatore, verrebbe meno la giusta causa? (però se recedo senza aver scelto un altro operatore rischio di rimanere senza telefono...). Inoltre, l’inaccessibilità del servizio ADSL può giustificare la chiusura anche del contratto Voce?
Se chiedo il risarcimento danno, inoltre, non so se conteggiare gli € 2,5 al giorno(da carta dei servizi) dalla data di effettivo mancato accesso all’ADSL o dall’inizio del contratto (visto che il servizio formalmente non è mai stato attivato).
Grazie
Maria Grazia, da Corsico (MI)