Cara ADUC
Mancata garanzia
Domanda
10 aprile 2008
Buongiorno,
volevo segnalarvi quanto accadutomi:
a dicembre 2007 ho acquistato un aspirapolvere in un centro "EURONICS" di Francavilla Fontana (BR) di marca "HOOVER" pagandolo ¤99,00.
Dopo tre mesi l'elettrodomestico di punto in bianco ha cominciato a far fumo e puzzo di bruciato, immediatamente l'ho riportato al centro "EURONICS" accompagnato del regolare scontrino di acquisto e loro lo hanno affidato al centro assistenza "HOOVER" di Brindisi.
Questo tizio, definendolo così gli stò facendo un complimento, mi chiama dicendomi che la causa del malfunzionamento è dovuta ad un "filtro intasato" causato dalla non curanza di pulirlo.
Nonostante io abbia più volte ribadito il contrario rimane il fatto che non lo reputavano un intervento in GARANZIA ma dovevo pagare la riparazione (¤40,00).
Ho cercato di rivolgermi direttamente alla HOOVER ma loro ovviamente si fidano più del loro centro di assistenza e mi hanno freddamente liquidato prospettandomi al massimo uno sconto sulla riparazione.
Premetto che ho inviato io 2 e-mail al loro servizio clienti ed ho io chiamato loro svariate volte per tentare di ottenere una risposta.
A questo punto Vi chiedo un consiglio: ma devo arrendermi a questa ingiustizia? Devo veramente pagare un intervento di riparazione su una cosa acquistata 3 mesi prima ed utilizzata forse 10/15 volte?
A parer mio è scandaloso!!!!
Gradirei un Vostro parere o consiglio, nel frattempo Vi saluto cordialmente.
Vincenzo, da Grottaglie (TA)
volevo segnalarvi quanto accadutomi:
a dicembre 2007 ho acquistato un aspirapolvere in un centro "EURONICS" di Francavilla Fontana (BR) di marca "HOOVER" pagandolo ¤99,00.
Dopo tre mesi l'elettrodomestico di punto in bianco ha cominciato a far fumo e puzzo di bruciato, immediatamente l'ho riportato al centro "EURONICS" accompagnato del regolare scontrino di acquisto e loro lo hanno affidato al centro assistenza "HOOVER" di Brindisi.
Questo tizio, definendolo così gli stò facendo un complimento, mi chiama dicendomi che la causa del malfunzionamento è dovuta ad un "filtro intasato" causato dalla non curanza di pulirlo.
Nonostante io abbia più volte ribadito il contrario rimane il fatto che non lo reputavano un intervento in GARANZIA ma dovevo pagare la riparazione (¤40,00).
Ho cercato di rivolgermi direttamente alla HOOVER ma loro ovviamente si fidano più del loro centro di assistenza e mi hanno freddamente liquidato prospettandomi al massimo uno sconto sulla riparazione.
Premetto che ho inviato io 2 e-mail al loro servizio clienti ed ho io chiamato loro svariate volte per tentare di ottenere una risposta.
A questo punto Vi chiedo un consiglio: ma devo arrendermi a questa ingiustizia? Devo veramente pagare un intervento di riparazione su una cosa acquistata 3 mesi prima ed utilizzata forse 10/15 volte?
A parer mio è scandaloso!!!!
Gradirei un Vostro parere o consiglio, nel frattempo Vi saluto cordialmente.
Vincenzo, da Grottaglie (TA)
Risposta ADUC
no che non deve arrendersi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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