Mancata fatturazione ENI

Spettabile ADUC,
Intendo sottoporvi una questione in merito alla fornitura di gas e di energia elettrica.
Nel 2008, ho aderito ad una campagna pubblicitaria promossa da ENI per una nuova gestione dei servizi di gas e luce. Dopo aver sottoscritto il contratto preliminare in data 3 aprile 2008 ed averlo rispedito debitamente firmato, l'ENI mi comunicava l'effettivo cambio gestionale dei servizi in oggetto. Tale decisione era stata peraltro avvallata dalla richiesta di conguaglio effettuata dai precedenti gestori di gas ed ENEL, destinatari di una mia lettera di recessione contrattuale.
Per alcuni mesi, nessuna richiesta di pagamento mi è stata inoltrata dall'ENI e solo il 5 gennaio 2009 ho ricevuto la prima fattura relativa però esclusivamente alla fornitura di energia elettrica e non di gas.
Premetto che per diverse volte avevo sollecitato tramite il call center dell'azienda, l'inoltro della fattura unica, come richiesto dal contratto ma nulla era stato inviato fino ai primi giorni del 2009. Con sorpresa ho verificato che la fatturazione, oltre ad essere parziale (mancava l'addebito per il gas) non corrispondeva alla tariffa ed alle indicazioni personali concordate dal contratto (tipologia d'utenza errata e mancato addebito in c/c). Ho provveduto pertanto a segnalare con raccomandata A/R le inesattezze riportate in fattura e sollecitando l'emissione della fattura anche per la fornitura del gas. Non avendo ottenuto una risposta, ho contattato varie volte il servizio clienti telefonico ma senza alcun risultato. Mi è stato consigliato di rivolgermi di persona al centro di assistenza clienti di zona (distante 20 km. dal mio domicilio), unico per tutta la Provincia di Varese! Dopo essermi recato per ben due volte a questo ufficio, mi è stato garantito dal personale ENI che il "problema" con la fornitura del gas era risolto e che a breve avrei ottenuto una nuova fattura comprendente i due servizi (gas e luce) con le correzioni da me denunciate per lettera.
Dopo circa una decina di giorni ho ricevuto una telefonata al cellulare da parte della Direzione Centrale ENI (così qualificatasi) in cui si affermava il ricevimento della mia lettera e la risoluzione di tutti i problemi.
Passati alcuni mesi senza nessun cenno ed invio da parte di ENI, ho ricevuto un messaggio in segreteria telefonica (modalità insolita per una grande azienda quale ENI) in cui mi si chiedeva letteralmente se "avessi ancora bisogno di ENI"... Credendo in uno scherzo, ho comunque telefonato nuovamente all'ufficio ENI di zona denunciando l'accaduto e sollecitando nuovamente l'invio della fattura. Il personale mi ha assicurato un pronto interesse da parte loro.
Sono passati ormai circa 4 mesi ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla!!
Come posso comportarmi? Temo che un giorno mi venga addebitata una cifra spropositata in una unica soluzione. Potrei chiedere a quel punto una rateizzazione dei pagamenti?
Una associazione di difesa dei consumatori della Provincia di Varese mi ha addirittura detto che potrei chiedere i danni per il disservizio causato da ENI.
Premetto che sia la fornitura di energia elettrica che di gas non sono mai state limitate o sospese da questo problema. Inoltre ogni due mesi il letturista della precedente azienda fornitrice di gas, rileva i consumi del mio contatore affermando che verrà comunicato ad ENI.. Non so a chi credere
Gian Luca, da Besozzo (VA)