Cara ADUC
Mancata erogazione del servizio pattuito
Domanda
22 aprile 2008
Cara ADUC, il giorno Giovedi 20 mi sono recato insieme a mio padre presso un negozio di materiale informatico che si occupa anche di riparazione. In particolare ho lasciato il mio portatile con la richiesta di un intervento sull'hardware in quanto la scheda audio del suddetto a causa di una o più saldature che non fanno più contatto non emetteva piu' suoni. Il problema andava e veniva a secondo di come si muoveva il notebook segno evidente del problema hardware. Sono sicuro che l'esposizione del problema fosse chiare ed impossibile da fraintendere. Dopo varie e ripetute solleciti e siccome del computer avevo bisogno gli chiedo di restituirmelo anche se non riparato giorno 11 Aprile di Venerdì. Venerdi mi reco in negozio e il computer non c'è ancora, mi dice che sarebbe arrivato per sabato, visto che sabato ero impegnato si offre di riportarmelo domenica. Domenica mattina viene ritirato da mio padre, si fa pagare 30 ¤ e dice pure di aver rimosso 186 spyware e decine di virus (va bè, ero capace pure io). Non emette ricevuta s'intasca i soldi e se ne va. Entro in casa accendo il computer e a sorpresa l'audio funziona (o meglio non funziona come prima). Lunedi mio padre va a chiedere spiegazioni e li viene risposto che i 30 ¤ erano per la rimozione dei virus (non richiesta) e che non aveva capito dovesse riparare l'audio ma pensava che il problema fosse il computer lento e quindi ha rimosso i virus. I soldi non vuole restituirli perchè a detta sua il lavoro ormai la fatto e va retribuito e anzi mi ha fatto pure lo sconto perchè di solito si fa dare 50¤. Conclusione il computer è come prima, sono rimasto senza 20 giorni e sono con 30¤ in meno.
Cosa posso fare?
Cordiali saluti.
Francesco, da Brindisi (BR)
Cosa posso fare?
Cordiali saluti.
Francesco, da Brindisi (BR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale contesta analiticamente l'accaduto e chiede la restituzione della somma pagata: clicca qui
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