Mancata Disdetta Telefonica

Salve, sono un cliente Infostrada e ho espresso volontà di cambiare operatore telefonico nello scorso APRILE 2011 a causa del servizio pessimo da parte di Infostrada nella mia zona. Il passaggio a Telecom Italia è stato richiesto ad aprile via Internet (ho una mail di ricezione dell'ordine), e telefonicamente nello scorso Giugno 2011 (è stata effettuata una registrazione in merito: io non ho nessun documento, ma Telecom mi conferma che la registrazione è in attesa). Ad oggi Infostrada continua a non effettuare il passaggio e continua ad inviarmi bollette telefoniche. Richiedendo spiegazioni l'operatore Infostrada mi risponde sempre che il processo è "bloccato" e non può far nulla. Sono disposto anche a richiedere disdetta in questo momento, ma vorrei sapere se come consumatore ho qualche diritto ad impugnare la richiesta contro Infostrada (anche richiedendo i danni per il disagio che sto avendo da oramai 6 mesi), che si sta comportando in modo pessimo. Vi ringrazio per l'aiuto. Saluti da un vostro nuovo socio
Enrico, da Monte Porzio Catone (RM)