Cara ADUC
Mancata disdetta infostrada da parte di fastweb
Domanda
17 luglio 2008
Egr. staff. Aduc,
lo scorso anno ho attivato una linea fastweb sottoscrivendo un contratto con un operatore venuto a casa mia.
L'operatore mi aveva garantito che fastweb avrebbe provveduto al distacco sia della linea telecom, sia della linea infostrada con la quale avevo un contratto di fornitura adsl.
In data 30/03/2007 fastweb attivava la linea, sia voce che adsl, provvedendo a disdettare telecom ma non infostrada.
Subito dopo l'attivazione di fastweb sono stato contattato dal servizio clienti infostrada, che mi chiedeva se ancora usufruivo del servizio adsl, dimostrando cosi' di avere notizia del mio passaggio a fastweb o tantomeno dell'impossibilità di erogare il servizio.
inutile dire che quando sono stato contattato ho ribadito il mio passaggio a fastweb.
Qui sorge il problema.
Infostrada ha proseguito a inviare e tuttora invia bollette per il servizio adsl che non mi fornisce piu'.
Inoltre adesso ha passato la pratica per il recupero del credito a un'agenzia di recupero crediti.
La mia domanda è questa: Venendo meno telecom non viene meno infostrada non potendo piu fornire il servizio adsl?
Se viene meno la linea principale dovrebbe cadere anche il servizio appoggiato su di esso.
Sono dovute le bollette che infostrada mi ha inviato?
Premetto che avevo infostrada da un periodo superiore ad una anno.
Grazie
Matteo, da Rieti (RI)
lo scorso anno ho attivato una linea fastweb sottoscrivendo un contratto con un operatore venuto a casa mia.
L'operatore mi aveva garantito che fastweb avrebbe provveduto al distacco sia della linea telecom, sia della linea infostrada con la quale avevo un contratto di fornitura adsl.
In data 30/03/2007 fastweb attivava la linea, sia voce che adsl, provvedendo a disdettare telecom ma non infostrada.
Subito dopo l'attivazione di fastweb sono stato contattato dal servizio clienti infostrada, che mi chiedeva se ancora usufruivo del servizio adsl, dimostrando cosi' di avere notizia del mio passaggio a fastweb o tantomeno dell'impossibilità di erogare il servizio.
inutile dire che quando sono stato contattato ho ribadito il mio passaggio a fastweb.
Qui sorge il problema.
Infostrada ha proseguito a inviare e tuttora invia bollette per il servizio adsl che non mi fornisce piu'.
Inoltre adesso ha passato la pratica per il recupero del credito a un'agenzia di recupero crediti.
La mia domanda è questa: Venendo meno telecom non viene meno infostrada non potendo piu fornire il servizio adsl?
Se viene meno la linea principale dovrebbe cadere anche il servizio appoggiato su di esso.
Sono dovute le bollette che infostrada mi ha inviato?
Premetto che avevo infostrada da un periodo superiore ad una anno.
Grazie
Matteo, da Rieti (RI)
Risposta ADUC
il problema non e' che decaduta Telecom decade anche Infostrada, ma che Fastweb si era impegnato in un servizio che non le ha fornito. nei confornti di questo gestore si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Mentre nei confronti di Infostrada si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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