Mancata disattivazione del servizio Fastweb

Il giorno 27/05/2010 tramite raccomandata A.R. chiedevo la chiusura di un contratto internet key (l'apparato era di mia proprietà quindi nulla avevo da restituire).
Il giorno 01/06/2010 ricevo l'avviso di ricevimento a.r. da parte di Fastweb.
Specifico di aver pagato le bollette a tutto il 14/07/2010 perchè sapendo i tempi di cessazione 30 giorni dal ricevimento ho pensato fosse meglio pagare tutto giugno e anche luglio. Il 27/07/2010 chiamo il servizio clienti e mi dicono che hanno ricevuto tutto ma ancora non hanno disattivato il servizio, mi consigliano dunque di inviare un fax di sollecito per la gestione della cessazione della mia posizione. Il 20 di novembre 2010 vedo che Fastweb continua ad inviare fatture io non uso più il servizio da maggio 2010, chiamo un altra volta il servizio clienti che sollecita ulteriormente la chiusura del contratto. Il 15/12/2010 avendo verificato che il contratto è ancora attivo contatto il servizio clienti che mi chiede di inviare un sollecito tramite il solito numero di fax. Il giorno 04/03/2011 fastweb mi invia una raccomandata a.r. in cui mi intima il pagamento di 159,20 (relativi ai mesi che vanno da luglio ad oggi) entro 15 giorni, nel mancato rispetto tuteleranno i propri diritti nelle sedi ritenute piu' opportune.
Lo stesso giorno chiedo chiarimenti al servizio clienti che ancora prima di sentire spiegazioni da parte mia, dice che vedono a terminale per la mia posizione la richiesta chiusura di maggio, i successivi solleciti e reclami, e mi viene detto che ho seguito l'iter corretto ed ho perfettamente ragione, ma purtroppo hanno dei "ritardi" (non hanno ancora gestito la mia richiesta di maggio 2010) sulla telefonia mobile, mi dicono che in questa situazione ci sono moltissime persone, (però la risoluzione del contratto con contestuale recupero crediti (fatturati per errore) riescono a farla in qualsiasi momento) inoltre mi dicono che in realtà chi vanta un credito nei loro confronti sarei io, infatti il mese di luglio che ho pagato non era dovuto e dovrebbero rimborsarmelo.....in fine mi dicono che meglio che si faccia vivo il recupero crediti così se io spiego la situazione "forse" risolviamo..... Dopo questa ultima uscita ho chiuso la conversazione.
Luca, da Campodarsego (PD)