Mancata disattivazione servizi Wind prima di portabilità

Salve,
ho chiesto qualche settimana fa la portabilità da wind a tim. prima di partire per le ferie, non ricordo se 13 o 14 agosto, ho chiamato il 155 per chiedere la disattivazione/non rinnovo dei servizi "Noi Wind Messaggi" e "Noi Tutti x3". Il call center mi ha detto che tutti i servizi erano in disattivazione. Il giorno 16 agosto mi è stato accreditato 1 euro per il servizio noi wind messaggi, il 17 altri 11,50 euro per il noi tutti x3. il 18 agosto è avvenuta la portabilità a tim. appena rientrato dalle vacanze, il 20 agosto, ho chiamato nuovamente il 155 e mi hanno detto che non potevano far niente perché non sono più cliente wind e che l'unica cosa che posso fare è mandare un reclamo per raccomandata ad una casella postale.
Valerio, da Nettuno (RM)